Zwischen Samstag 28.05.2022 ca. 21.30 Uhr und Sonntag 29.05.2022 ca. 02:00 Uhr werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z.B. Abfrage & Aufladung von Guthaben, Optionsänderungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und nach den Wartungsarbeiten abgearbeitet. Handys, Smartphones etc. funktionieren natürlich wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.
  • DSL Ausfall Wiesbaden 0611...

      Seit mind.24 Std. Totalausfall des DSL Anschlusses.
      Hotline, leider wie immer, nicht erreichbar:-(


      Was ist gestört ?




      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( )


      Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja(x) Nein ( )



      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein (x)



      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation


      dauernd grün?


      Ja( ) Nein (x) blinkt ständig


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt /


      überprüft?


      Ja(x) Nein ( )



      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja(x) Nein ( )



      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL)


      bereits durchgeführt?


      Ja(x) Nein ( )



      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja(x) Nein ( )



      Seit wann besteht die Störung?


      seit mind. 24 Std.



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für


      eine?


      keine DSL Verbindung




      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja(x) Nein ( )




      Welches Routermodell wird benutzt?


      FritzBox 7390




      Ist eine aktuelle Handynummer in den


      Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


      ja

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo triebener,


      danke für deine Störungsmeldung.
      Ich habe den Fall an die Kollegen in der zuständigen Abteilung weitergeleitet.
      Du wirst dazu in Kürze von uns eine Rückmeldung bekommen.


      Wenn es dir möglich ist, dann lade bitte noch Screenshots vom Routerlog hier hoch. Das kann den Kollegen bei der Störungssuche helfen.


      Viele Grüße,
      Eric