Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche (
)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(x) Nein ( )
ONLINE blinkt jedoch nur
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
12:00 Uhr / 12.11.2016
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
12.11.16 17:57:27 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
12.11.16 17:57:27 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (R020)
12.11.16 17:57:14 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
12.11.16 17:57:14 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (R020)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Congstar DSL Box alte Version (baugleich Speedport W701V)