Prepaid - wie ich will -> Startguthaben fehlt und ich kann nicht telefonieren

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo kann mir bitte jemand helfen? ?(
    Ich habe mir am 02. Januar eine Sim-Karte im Geschäft gekauft.
    Diese hab ich dann abends noch aktiviert und sie ist auch laut meincongstar freigeschaltet.
    Ich kann ohne WLAN SMS schreiben und auch im Internet surfen.
    Mein Guthaben beträgt jedoch laut meinem Handy und auch laut meincongstar 0 Euro, obwohl 10 Euro Startguthaben inklusive war.
    Ich verstehe, dass das Geld für die Option der ersten 30 Tage schon abgebucht wurde, aber wieso kann ich niemanden anrufen?
    300 Freiminuten sind doch in der Option enthalten?

    Liebe Grüße
    Barbara :)  

    Ich denke mal, dass du Optionen im Wert von 10€ gebucht hast, oder? Die Kosten für die Optionen werden von deinem Guthaben abgebucht.

    Telefonieren kannst du dann trotzdem. Einfach die Ansage abwarten, dass das Guthaben 0€ beträgt. Danach kannst du telefonieren