Prepaid - wie ich will -> Startguthaben fehlt und ich kann nicht telefonieren

  • BarbaraMenke

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo kann mir bitte jemand helfen? ?(
      Ich habe mir am 02. Januar eine Sim-Karte im Geschäft gekauft.
      Diese hab ich dann abends noch aktiviert und sie ist auch laut meincongstar freigeschaltet.
      Ich kann ohne WLAN SMS schreiben und auch im Internet surfen.
      Mein Guthaben beträgt jedoch laut meinem Handy und auch laut meincongstar 0 Euro, obwohl 10 Euro Startguthaben inklusive war.
      Ich verstehe, dass das Geld für die Option der ersten 30 Tage schon abgebucht wurde, aber wieso kann ich niemanden anrufen?
      300 Freiminuten sind doch in der Option enthalten?


      Liebe Grüße
      Barbara :)

    • Panopticon

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Ich denke mal, dass du Optionen im Wert von 10€ gebucht hast, oder? Die Kosten für die Optionen werden von deinem Guthaben abgebucht.


      Telefonieren kannst du dann trotzdem. Einfach die Ansage abwarten, dass das Guthaben 0€ beträgt. Danach kannst du telefonieren

      Gefällt mir 1