Mobilfunk - Rufnummernmitnahme

Erst einmal ein schönes, neues Jahr allen, auch wenn es schon ein bisschen angeknabbert ist. Dann mein Problem: Am 30.12.2016 wandte ich mich an den Congstar Support mit der o.g. Anfrage. Es geht um Rufnummernmitnahme aus dem Tarif "Prepaid wie ich will" zu einem anderen Anbieter hin mit weiteren Fragen. Ich habe zwar eine Eingangsbestätigung erhalten, aber sonst noch nichts. 6 volle Werktage sind seit der Anfrage vergangen, ist das normal? Ich hätte gerne gewusst, wann denn eine Antwort kommen wird, vielleicht auch, ob.

vg hjo123

Edit Ben H.: Vorgangsnummer aus Sicherheitsgründen entfernt.

Hallo und willkommen im Forum hjo123,

deine Anfrage liegt bereits bei den Kollegen der Fachabteilung. Allerdings haben wir keinen Einblick auf die Arbeitslage der Kollegen und können daher nicht genau sagen, wann mit einer Antwort zu rechnen ist. Da der Vorgang bereits dort liegt wird auch eine Antwort folgen. Ich kann daher nur um Geduld bitten.

Viele Grüße,
Ben