Keine Gutscheineinlösung möglich keine Online Aktion

Würde als Bestandkunde gerne meinen Tarif wechseln. Hätte gerne den Tarif ALLNET FLAT. Leider bekomme ich nicht die OnlineAktion und kann auch keinen Gutschein einlösen. Warum ist das bei Bestandskunden nicht möglich. Das finde ich nicht in ordnung. Kann mir hier jemand weiter helfen oder muss ich kündigen ??? mfg Stefan

Zitat von proc123

Leider bekomme ich nicht die OnlineAktion und kann auch keinen Gutschein einlösen.

Das ist beim Tarifwechsel in der Regel nicht möglich. Gutscheine und Kampagnen sind häufig, wie bei allen anderen Anbietern auch, zur Neukundenanwerbung.

congstar hat hier und da mal aber Ausnahmen und wenn du dann per Kontakt zum Support reklamierst, reagieren die Menschen anders.
Ich weiß nicht, welche Aktion du zu den Allnet Flat Tarifen meinst, aber vor Kurem gab es ja diese Datenturbo kostenfrei zu Allnet Tarifen- Kampagne.
Freunde von mir haben diese auch mit einem Tarifwechsel bekommen. Sie sind einfach nach dem Tarifwechsel in den Chat gegangen und reklamiert, dass sie auch den Datenturbo kostlos dazubekommen möchten.

Versuch ist es wert.

Hallo Masterman,

danke für deine schnelle Antwort.
Aber warum soll ich erst den Tarif wechseln und dann auf gut Glück reklamieren.
Bekomme über einen Mitarbeitertarif 20% auf die Congstartarife plus die OnlineAktion.

Würde ja meinen jetzigen Vertrag kündigen und einen neuen mit allen Vorteilen abschliessen aber
wie bekomme ich meine jetzige Telefonnummer zum neuen Vertrag oder kann man innerhalb von Congstar
die Nummer mitnehmen ???

Warum alles so kompliziert.....das nervt

Würde ja gerne bei Congstar bleiben war immer sehr zufrieden die ganzen Jahre aber wenn es zu kompliziert wird wechsele ich lieber.
Die Konditionen bekomme ich über Mitarbeitertarif auch bei einem anderen Anbieter.