Rückerstattung von Kauf mit Prepaidkarte

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    ich habe mir per Anruf etwas im Internet einmalig gekauft, jedoch möchte ich dies wieder rückerstatteten lassen. Der Support des Verkäufers hat mir gesagt, dass dies gehen würde, wenn ich Ihnen eine Rechnung bzw. Nachweis der Abbuchung schicken kann. Nur leider bekomme ich keine Rechnung und online ist keines zu finden ( auch nicht bei meinen Rechnung, alles aktiviert). Ich habe gelesen, dass Prepaid-Kunden keine Rechnung bekommen und deswegen den SupportChat hier genutzt, der mir mitteilte dass es keine Rechnung gäbe. Aber es muss doch irgendwie möglich sein, mir elektronisch einen Nachweis zu schicken, sodass ich mein geld wieder zurückbekommen kann.

    MfG

    Hallo RekZix,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Wie du selber schon richtig sagst, gibt es im Prepaid Bereich keine Rechnungen.
    Auch ist das Prepaid-Guthaben von unserer Seite aus auch eigentlich grundsätzlich gar nicht als Zahlungsmittel von Drittanbieterleistungen vorgesehen.

    Du hast hier nur die Möglichkeit in deiner Nutzungsdatenübersicht die getätigten Verbindungen einzusehen. Beachte aber, dass dies nur innerhalb eines Zeitraumes von 80 Tagen möglich ist und die Daten danach gelöscht werden.

    Ob das dem Verkäufer so reicht, kann ich dir natürlich nicht sagen - zumal ich dieses Vorgehen des Händlers auch ziemlich fragwürdig finde.
    Ich drücke dir aber die Daumen, dass du den Kauf so wieder rückgängig machen kannst.

    Viele Grüße
    Eric