Smart Flex nur 100 Minuten statt der angegebenen 300?!

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
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Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Tag,
    ich habe seit Kurzem zusätzlich zu meinem AllNet-... noch einen Vertrag mit Smart Flex abgeschlossen.
    Laut Tarifdetails bekomme ich 1GB Internet, 300 mins Telefon und 100 SMS.
    Bei meinem aktuellen Verbrauch steht da allerdings:
    - 5MB von 1024MB verbraucht
    - 2 Min. von 100 Min(!!!)verbraucht
    - 0 SMS von 34 SMS(!!!) verbraucht

    Liegt es daran, dass der Vertrag erst seit dem 22. August 2018 läuft und da irgendwas anteilig zum aktuellen Monat reduziert wurde oder ist da ein Fehler im System?

    Danke schonmal.
    Grüße,
    Thorsten

    Hallo Angelpopangel,

    das hat tatsächlich den Hintergrund, dass Optionen, die mitten im Monat beginnen anteilig berechnet werden.
    Grade bei Optionen für Minuten und SMS bekommst du die Leistung auch anteilig.

    Es ist also kein Fehler. Du bezahlst entsprechend die Optionen auch nur anteilig.

    Viele Grüße,
    Ben