Bitte wechselt micht ......Postpaid Laufzeit Vertrag abgelaufen ....möchte in den Prepaid-Tarif Allnet Flat M mit 5G 25 wechseln –geht in der App nicht.

    Betreff: Tarifwechsel von Postpaid Allnet Flat S Extra (GB+) zu Prepaid Allnet M (mit 5G 25)

    Hallo Congstar-Team,

    ich möchte gern von meinem aktuellen Congstar-Vertrag „Allnet Flat S Extra mit GB+“ (monatlich kündbar) in den Prepaid-Tarif Allnet Flat M mit 5G 25 wechseln – unter Beibehaltung meiner Rufnummer und SIM-Karte.

    Im meincongstar-Portal wird mir der Wechsel leider nicht angeboten. Beim Versuch über die Bestellseite bekomme ich die Fehlermeldung:

    Zitat

    „Die bisherige Rufnummer darf nicht zu einem congstar Vertrag gehören. Wenn du deinen congstar Tarif wechseln möchtest, kannst du dies über meincongstar veranlassen.“

    Daher meine Bitte:
    Könnt ihr den Tarifwechsel intern für mich durchführen?
    Ich bin mit allen Konditionen des Prepaid Allnet M einverstanden (9 GB, 5G mit bis zu 25 Mbit/s, 10 € alle 4 Wochen, GB+ etc.).

    Vielen Dank für eure Hilfe!

    Beste Grüße
    Heiko