Beiträge von voelkersergej

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • falsch gebuchten Tarif innerhalb Widderunfsfrist ändern

    Hallo Mark,
    vielen Dank für Deine Antwort.
    mir ist das echt sehr sehr wichtig das der Tarif nicht auf Rechnung läuft und die Messegingfunktion vorhanden ist. Darum habe ich überhaupt gewechselt. Die SIM Karte wird von meinem Kind genutzt. Das blöde ist, dass die Tarife fast gleich heißen und man den Unterschied erst nach Aktivierung der SIM Karte bemerkt. Ich will ja allgemein Congstar nutzen und würde mich freuen wenn man aus Kulanz eine Änderung vornehmen würde.
    Gruß
    Sergej

  • falsch gebuchten Tarif innerhalb Widderunfsfrist ändern

    Hallo,
    ich habe versehentlich Congstar wie ich will anstelle von Prapaid wie ich will gebucht. Das da überhaupt Unterschiede gibt, wusste ich nicht. Dabei habe ich am 05.04. einen Vertrag für 24Monate abgeschlossen und meine Rufnummer zu Congstar mitgenommen. Dass ich einen komplett falschen Tarif habe, merkte ich erst am 14.04., denn erst da wurde die SIM Karte frei geschaltet.
    Nun will ich aber unbedingt einen einfachen Prapaid- Tarif, wo ich meinen Kontostand sofort sehe. Dies habe ich auch so per eMail an Congstar mitgeteilt. Die Antwort, ich kann den Tarifwechsel erst 2020, also nach Ablauf der Vertragsfrist, ändern.
    Das sehe ich aber nicht ein, denn ich befinde mich bis zu 19.04. in der Widerrufsfrist. Was kann ich denn nun machen? Ich kann natürlich den Vertrag widerrufen und einen neuen Prapaid-Vertrag abschließen. Meine Sorge ist dann aber, was mit meiner Rufnummer passiert. Denn wenn man den Versuch macht einen Prapaidvertrag online abzuschließen und eine Rufnummernmitnahme zu veranlassen, wir einem geschrieben, dass dies innerhalb von Congstar nicht gehe. Man solle einen Tarifwechsel vornehmen. Und das kann ich laut dem Cockpit erst im Jahre 2020 und dann habe ich auch nur Flatverträge zur Auswahl.
    Ich wäre sehr für Hilfe und Ratschläge dankbar. Denn ansonsten muss ich komplett den Anbieter wechseln, damit ich meine Rufnummer nicht verliere.
    Grüße
    Sergej