Beiträge von Kein_LTE

  • LTE-Empfang durch Vertragswechsel verloren

    Hallo,



    ich habe bei Congstar 3 Verträge und einen Prepaid-Tarif. Jetzt habe ich einen der Verträge vom "9 Cent Tarif flex" auf die "Fair Flat" umstellen lassen. Beide Varianten haben LTE inkludiert. Seit dem Wechsel habe ich aber meinen LTE-Empfang verloren. Ein Neustart des Smartphone hat nichts gebraucht und auch der APN + Netzmodus sind richtig hinterlegt. Die LTE-Zelle ist auch online. Letzteres habe ich überprüft. Scheinbar wurde die LTE Option auf einen der anderen beiden Verträge gebucht. Die Bestätigungs-SMS bzgl. der Buchung der LTE50 Option kam bei einer anderen Rufnummer an!


    Die Hotline ist mit der Sache vollständig überfordert. Ich bräuchte also jemand, der Profile einsehen und manuell (!) editieren kann. Dem First-Level-Support ist diese Möglichkeit offensichtlich verwehrt.


    Besten Dank