Beiträge von mrmrmr

Es ist schade, die cellular Funktion der Apple Watch mit congstar nicht nutzen zu können. Ich hoffe auch seit langem, dass sich hier etwas ändert, und congstar Multisim irgendwann anbietet. Wäre schön.

Zitat von kuendiger

[...] Seit 2 Jahren oder mehr sagen Euch Hunderte Kunden via Forum, Hotline, Facebook, Email, dass sie Multisim wollen, damit sie ihre Apple Watch vernünftig nutzen können.

Technisch ist das super easy. Es ist nur eine Entscheidung der Produktpolitik, dass das ein „Premium Feature“ sein soll, das es nur beim Mutterkonzern gibt. Ihr könntet Hunderttausende Euro im Jahr an zusätzlichen Gebühren von Euren Bestandskunden bekommen, wenn Ihr das einfach freischalten würdet. Aber aus absurden politischen Gründen weigert Ihr Euch und zwingt uns, zu Vodafone zu wechseln.

Welche Firma ist so dumm, Geld nicht anzunehmen, das die Kunden ihr schenken wollen?! Wer denkt, dass die frustrierten Kunden dann lieber für €30/Monat mehr zu rosa Mutter wechseln, weil man sie so behandelt?

Gebt dieses Feedback doch bitte mal ausgedruckt, meinetwegen anonym per Hauspost an Euren MD und Eure COO. Vielleicht führt das dann doch noch zum Umdenken und Ihr im Kundenservice bekommt weniger Frust von Ex-Kunden wie mir ab.

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Schön gesagt! Ich möchte auch gern bei congstar bleiben, jedoch stört mich die fehlende Multisim sehr!

Was mich besonders geärgert hat: congstar vermittelt den Eindruck, es wäre mit Ihnen möglich, ein Wearable separat zu nutzen, wie eine Apple Watch cellular. Hier heißt es (21.02.2021, 00:08):
„Zusatzgeräte wie zum Beispiel Smartwatches kannst du dank eSIM unabhängig von deinem Smartphone nutzen. Durch die neue Technik können diese sich selbständig mit dem Mobilfunknetz oder dem Internet verbinden – und zwar ohne Bluetooth. Dein Handy? Kann daher öfters mal zu Hause bleiben.„
und
„Übrigens: Bei congstar kannst du die eSIM bereits nutzen. Wie das geht, erfährst du unter SIM-Kartentausch.„

Dass nicht die eSim, sondern auch die MultiSim hier der Knackpunkt ist, wird verschwiegen - und die für die beschriebene Funktion notwendige Multisim bietet congstar eben nicht!
Eine vom Support angebotene zweite Sim (natürlich mit eigenem Vertrag, extra Kosten und anderer Nummer) ist keine gleichwertige Alternative und nicht das, was ich mir für die cellular Funktion meiner Apple Watch vorstelle!