Hallo Adam,

es gab heute eine Störung von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Hast du dein Gerät danach schon neu gestartet?
Und funktioniert Telefonie denn?

Gruß

Ben

Hallo Klettwitz34,

das man so oft ein Gerät einschicken muss sehe ich zum ersten mal. Tut mir leid und Danke für die Unterstützung.

Melde dich wieder, wenn das neue Gerät getestet wurde.

Gruß

Ben

Hallo Fraukus27,

Roaming wurde heute um 10:00 Uhr bei dir neu eingerichtet. Hat es dir geholfen?

Gruß

Ben

Hallo Rebecca,

in deinem Tarif ist keine Roamingsperre eingerichtet. Prüfe bitte ob Roaming im Handy aktiviert ist und starte bitte dein Handy neu.

In welchem Land bist du?

Gruß

Ben

Hallo Rgla,

um deine Daten zu vervollständigen klicke bitte ganz oben auf deinen Namen und dann "Profil bearbeiten".

Gruß

Ben

Hallo Rgla,

wenn du die Möglichkeit hast deine Sim-Karte in einem anderen Handy, oder eine andere Sim-Karte in diesem Handy zu testen, mach dies bitte.

Für weitere Schritte hinterlege bitte deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Profil und schreibe, ob es möglich war und welche Kombinationen funktioniert haben.

Gruß

Ben

Hallo Lividasp,

ich kann keinen Namen in dem "über mich"-Bereich finden. Klicke bitte auf deinen Namen, Profil bearbeiten und versuche es erneut.

Gruß Ben

Hallo Klettwitz34 ,

für den Reparaturschein nutze bitte diesen Link: https://www.congstar.de/hilfe-…in-handy/handy-reparatur/ . Auch wenn dort "Handy-Reparatur" steht ist das auch für deinen Router . Sim-Karte und Kabel sollst du nicht mitschicken.

Für den gesamten Postleitzahlbereich ist keine Störung, oder Wartungsarbeit gemeldet. Das die Sim-Karte in einem anderen Gerät funktioniert hat, zeigt ja auch, dass es nicht an der Infrastruktur liegt.

Es ist sicherlich nicht das erfreulichste, ein Gerät einschicken zu müssen. Aber wenigstens gibt es die Möglichkeit, wenn etwas nicht funktioniert .

Gruß

Ben

Hallo Klettwitz34 ,

Danke für die Hinterlegung deiner Daten.

Das APN-Profil lässt sich unter "Einstellungen" -> "Mobile Daten" -> "Profilverwaltung" anpassen.

Wird schon klappen 🙂.

Gruß Ben

Guten Tag,

ich habe das Opt-In soeben für dich eingestellt. Die Rufnummermitnahme ist damit ab jetzt zu sofort freigegeben .

Schade das du wechselst.

Gruß

Ben

Hallo Nico,

hat die Rufnummermitnahme inzwischen geklappt, oder benötigst du noch Hilfe?

Gruß Ben

Hallo,

konnte Zyrous Antwort dein mobiles Internet schon wieder herstellen?

Oder benötigst du noch noch Hilfe?

Gruß

Ben

Hallo Mika,

hat dir der Link per E-Mail geholfen?

Oder kannst du noch Hilfe gebrauchen ?

Gruß

Ben

Hallo,

Postpaid-Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit können zum Monatsende (mindestens 2 Wochen vor Monatsende) gekündigt werden.
Prepaid-Tarife, sind immer ohne Mindestvertragslaufzeit und können jeder Zeit gekündigt werden.
Außerdem, wie C.Merkel schrieb, kann man Tarife ohne Mindestverlagstaufzeit in einem, oder 3 Tagen wechseln.

Tarife mit Mindestvertragslaufzeit kann man teilweise auch innerhalb der Laufzeit wechseln. In der Regel in Tarife, die ebenfalls eine Mindestvertragslaufzeit haben können und diese dann auch vom alten Tarif übernehmen.

Vorteile der Tarife mit Mindestvertragslaufzeit sind geringere Beierstellungsgebühren und

das man, wenn man eine Vertragslaufzeit beginnt, auch ein Handy zum Aktionspreis dazu bestellen kann.

Beim Tarifwechsel, von ohne zu mit Mindestvertragslaufzeit, kann das Aktionshandy nur vom Kundenservice mit bestellt werden.

Es wäre noch schön wenn du noch schreibst, ob deine Frage damit beantwortet ist 🙂.

Gruß

Ben

Hallo Nina,

funktioniert dein Daten-Roaming wieder nach der Endgerätekonfiguration, oder benötigst du noch Hilfe?

Grüße

Ben

Hallo Mark,

wie gewünscht habe ich die Opt-In-Bestätigung erneut per E-Mall zugesandt .

Gruß Ben

Hallo Helga, eine inaktive Tripel-Sim Karte ist nun kostenlos für dich bestellt worden . Die kommt in 2-3 Werktagen bei dir an. Wenn du sie im meincongstar-Bereich aktivierst, oder vom Kundenservice aktivieren lässt, wird die alte Karte unbrauchbar. Nach der Aktivierung wird die neue PIN und PUK im meincongstar-Bereich angezeigt. Gruß Ben

Hallo Karlheinz, automatisch passiert es nicht, aber ich kann die Rufnummermitnahme in deiner Bestellung für dich überspringen, sodass du eine neue Rufnummer bekommst . Aber wenn ich das getan habe funktioniert die Rufnummermitnahme danach nicht mehr . Damit ich das für dich umstellen kann musst du bitte die "Vertragsdaten zur Legitimation" unter "Profil bearbeiten" ausfüllen und bestätigen, dass du trotzdem eine neue Rufnummer bei congstar haben möchtest. Gruß Ben

Hallo xable81,

die Vertragsnummer in deinen hinterlegten Kundendaten ist nicht mehr aktuell. Bitte passe diese an, damit ich auch weiß um welche Rufnummer es geht.

MfG.
Ben