Hi dipldon,
Bei welchem Schritt bist du im Screenshot?
Auf der Webseite steht "... Gib im fünften Schritt ins Feld „Aktionsvorteil“ die IMEI deines neuen Smartphones an, um dir deinen Ankaufbonus zu sichern. Du erhältst sofort dein vorläufiges Angebot. ...".
Im Screenshot gibst du aber nicht die IMEI von deinem neuen Google Pixel 10 Pro XL an, sondern eine andere.
Vielleicht die vom Google Pixel 9a 5G ?
Probiere bitte deine neue IMEI.
Gruß Ben
Hallo bozhievul,
du hast dich bereits mehrfach dazu im Chat gemeldet.
Einer der Fälle ist noch offen.
Warte bitte die Antwort ab. Und sehe davon ab, zu dem Thema weitere Anfragen zu stellen.
Gruß Ben
Hallo TomR,
bevor ein Vertrag mit uns zu Stande kommen kann, machen wir eine Risikoprüfung. Dazu nutzen wir die Dienste von Wirtschaftsauskunfteien. Dieser Vorgehensweise hast du im Rahmen des Bestellprozesses zugestimmt.
Leider haben wir in deinem Fall keine positive Rückmeldung erhalten. Da wir keine Einsicht in deinen Eintrag haben, können wir dir diesbezüglich keine Auskunft geben.
Du hast aber die Möglichkeit eine kostenfreie Selbstauskunft bei der Wirtschaftsauskunftei „CRIF“ anzufordern. Alle notwendigen Infos dazu findest du unter https://www.crif.de/konsumenten/selbstauskunft/
Das ein Mobilfunktarif sich automatisch um 2 Jahre verlängert ist eigentlich nicht zulässig.
Das ist nicht der richtige Ort für eine Rechtsberatung. Deswegen gehe ich nicht näher darauf ein.
Gruß Ben
Hallo TomR,
bitte gib noch deine Legi-PIN im Forenprofil ein, damit ich mir das ansehen kann 🙂
Gruß Ben
Hallo TI99/4A,
ich habe den Tarifwechsel zum Jahrespaket mit 5G 25 soeben bestellt 🙂
Dazu hast du auch schon Mails bekommen (es kommen noch mehr).
Gruß Ben
Hallo MikroFip,
ich habe den Tarifwechsel bestellt 🙂
Danke, für die vollständigen Angaben im Forenprofil, die das ermöglicht haben 👍
Du hast Mails dazu bekommen.
Gruß Ben
Hallo tindalf,
tut mir leid, dass die 1-Cent-Aufladung nicht funktioniert 😞
In dem Fall lade bitte bis zum 24.04.2026 deinen Tarif über die üblichen Wege auf.
So kannst du die Deaktivierung der Kart verhindern.
Gruß Ben
Hallo chri-s ,
jetzt funktioniert es wie es funktionieren sollte 😅
Also 1 Keypass pro Gerät.
Dein Feedback, dass mehrere pro Gerät gewünscht sind, habe ich aufgenommen 👍
Ich habe gesehen, gestern hat deine Passwortänderung funktioniert.
Falls doch noch was mit der App nicht stimmt, melde dich bitte dazu hier: meincongstarapp@congstar.de
Im Forum wird es langsam unübersichtlich.
Gruß Ben
Hallo Herby365,
ich habe deinen Fall weiter gegeben 👍
Bitte melde dich nicht erneut dazu. Du wirst per Mail dazu informiert 🙂
Gruß Ben
Hi Herby365,
du nutzt einen älteren DSL Tarif, der nicht in der App angezeigt wird.
Bei DSL werden nur die neueren congstar zuhause Produkte in der App als Vertrag angezeigt.
Die Rechnungen siehst du aber auch für deinen älteren DSL Vertrag.
Gruß Ben
Hallo barttraeger,
ich habe deine Karte entsperrt 🙂
Falls in 30 Minuten noch nicht alles wieder geht, starte das Handy bitte neu.
Gruß Ben
Hallo ubender,
danke, dass du dich erneut gemeldet hast 😊
Ich habe den Tarifwechsel bestellt. Mit 300 GB + das Datenvolumen aus GB+👍
Dazu hast du auch eine Mail bekommen.
Gruß Ben
Hallo ubender,
es tut mir leid, aber ein Tarifwechsel wird auch heute noch nicht zugelassen.
Würdest du dich bitte morgen nochmal melden?
Gruß Ben
Hallo Meerjungfuchs.,
ich habe dir soeben das Opt-In gesetzt 🙂
Ab jetzt kannst du beim neuen Anbieter eine Rufnummernmitnahme zu sofort bestellen.
Gruß Ben
Hi IlMei ,
du kannst den Tarifschwefel ohne Guthaben machen 🙂
Das Jahrespaket wird sich erst buchen, nachdem du genügend Guthaben aufgeladen hast.
Bis dahin wird Telefonie und SMS mit 0,09 € pro Minute möglich sein.
Deshalb fang nicht an zu telefonieren oder SMS zu verschicken, nachdem du aufgeladen hast und bevor du eine Bestätigung hast, dass das Jahrespaket gebucht ist. Nicht das du am Ende 99,91 € Guthaben hast, das Jahrespaket sich deshalb nie bucht und du telefonierst weiter für 0,09 € pro Minute.
Gruß Ben
Hallo @ay.da.70,
ich hab den Kolleg*innen nochmal Bescheid gegeben🙂
Gruß Ben
Hallo Jana85 ,
deine Bestellung wurde heute versandt.
Die Mail zu Auftragsbestätigung wurde automatisch vor 2 Minuten an dich geschickt 😊
Dort ist auch ein Link zur Sendungsverfolgung drin👍
Gruß Ben
