Hallo itschi,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben 👍
Du bekommst bald eine Mail mit dem Ergebnis 🙂
Gruß Ben
Beiträge von Ben
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Hallo kbrei3 ,
die Weiterleitung aus dem Chat läuft noch, wie MCP62 geschrieben hat 🙂
Bitte warte auf eine Antwort per Mail.
Einfach beschleunigen kann ich das nicht.
Dass wir einfach direkt so schnell bearbeitet, wie es geht 👍Gruß Ben
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Hallo DALCQ,
ich kann verstehen, wenn dir das Prinzip von Gewährleistung nicht gefällt.
Die Garantie, die Apple bietet, ist leider abgelaufen.Abwarten, was die Fachabteilung antwortet.
Melde dich am besten auch nicht parallel auf weiteren Kanälen dazu.Gruß Ben
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Hallo Carola_K,
in deinem Forenprofil passt die Kund*innennummer und die Legi-Pin zu einem anderen Account, wo diese Rufnummer nicht drin ist.
Hinterlege bitte noch mal die Rufnummer mit der passenden Legi-PIN im Forenprofil, für die Nummer, die wechsel soll und sag nochmal Bescheid, wenn es passt.
Dann stellen wir das Opt-In für die richtige Rufnummer ein.
Gruß Ben
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Hallo adamger ,
danke für dein Feedback 🙂
Das habe ich aufgenommen und an die richtige Stelle gegeben 👍
Um den Anspruch unserer Kund*innen gerecht zu werden, möchten wir unsere ganze Expertise in das beste Nutzungserlebnis der congstar App stecken. Deshalb wird der meincongstar Bereich nicht mehr in der Form weitergeführt.
Gruß Ben
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Hi EffiBriest,
man kann das Jahrespaket nicht erneut sofort neu starten.
Es ist so wie Christian es beschrieben hat 👍
harob hat auch schon die Alternative zum Tarifwechsel aufgezeigt 🙂
Gruß Ben
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Hallo Dr.Ink,
schade.
Wenn du es dir in der Kündigungsfrist noch anders überlegst, sag gerne Bescheid 🙂
Gruß Ben
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Hallo posin,
tut mir leid für die Umstände. Aber von einem Postpaid-Tarif kann man leider in alle Prepaid-Tarife wechseln, außer dem Prepaid wie ich will Tarif.
Und von einem Postpaid-Tarif kann nur der Service dich zu einem Prepaid-Tarif wechseln.Also von der Allnet Flat XXS gehts zum Prepad Allnet XS und von da zum Prepaid wie ich will Tarif.
Aber das ist kein Problem 👍 Wir erstatten dir die Kosten, die für die Umwege nötig sind und begleiten dich durch die Wechsel🙂Ich habe soeben den Wechsel zu Allnet Flat XXS bestellt. Bitte melde dich am besten morgen wieder, für den Wechsel zu Prepaid Allnet XS.
Gruß Ben
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Hallo Discide,
heute sind es 122 Tage vor deinem Vertragsende beim alten Anbieter am 27.11.2026.
Eine Rufnummernmitnahme kann man maximal 123 im Voraus bestellen.Am 28. und 29.11.2026 ist Wochenende. Am Wochenende kann keine Rufnummernmitnahme durchgeführt werden.
Ich habe es jetzt trotzdem mal probiert, ob er es jetzt durchgehen lässt, da dein Vertragsende wenigstens weniger 123 Tage im Voraus ist 🙂Wenn das nicht klappt, melde dich bitte frühestens ab dem 31.07.2026 wieder. Das wäre 123 Tage vor dem frühestmöglicher Portierungstermin am 30.11.2027.
Wenn das auch nicht geht, leiten wir das weiter mit dem angeblich am 21.07.2026 bestellt.
Gruß Ben
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Hallo DoreenS,
ich habe den Tarifwechsel bestellt 👍
Du bekommst eine Mail zu einem Postident-Verfahren.
Wenn das gemacht ist, findet der Tarifwechsel statt.
Dann lade bitte etwas auf.
Wenn die Allnet Flat S aktiv ist, bestelle den Wechsel zu Prepaid wie ich will. (Bei Schwierigkeiten helfen wir dir 🙂)
Wenn das auch durch ist, bitte nochmal für die Erstattung melden.Danke für deine Bestellung und Mithilfe.
Gruß Ben
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Hallo DoreenS,
wenn man von Postbank zu Prepaid wechselt, muss man innerhalb von 30 Tagen etwas aufladen. Sonst kündigt sich der Prepaid Tarif.
Die Prepaid Allnet Flat S wird sich dann so oder so buchen, auch wenn ein Tarifwechsel eingestellt ist zu Prepaid wie ich will, da der erst ausgeführt wird, wenn genügend guthaben da ist. Das ist aber kein Problem 🙂 Du bekommst es erstattet, wenn du dich nach dem 2. Tarifwechsel zurückmeldest 👍
Gruß Ben
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Hi Flo09,
ich kann dir gerne ein Opt-In zur sofortigen Rufnummernmitnahme einstellen 🙂, wenn du bitte noch deine Legi-PIN im Forenprofil hinterlässt.
Ein genaues Portierungsatum kann leider nicht manuell bestimmt werden. Die Portierung dauert mindestens 6 Werktage und kann auch mal 2 Wochen dauern.
Gruß Ben
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Hallo DoreenS,
bevor ich den Tarifwechsel für dich bestelle, möchte ich dich auf 2 Umstände aufmerksam machen:
Man kann nicht direkt von Postpaid zu Prepaid wie ich will wechseln. Was möglich ist, ist ein Wechsel zu Prepaid Allnet S und von dort zu Prepaid wie ich will. Das wären also 2 Tarifwechsel. Die Kosten für den Prepaid Allnet S können dir erstattet werden, wenn du dich zeitnah nach dem 2. Tarifwechsel zu Prepaid wie ich will meldest und sagst du möchtet eine Erstattung für den Umweg 👍
Das 2. was ich dir noch sagen möchte ist, das du danach nicht mehr zurück zu Postpaid wie ich will wechseln kannst.
Soll ich dir den Wechsel zu Prepaid Allnet S nun einstellen?
Sobald der durch ist, kannst du den Wechsel zu Prepaid wie ich will selbst bestellen.Gruß Ben
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Hallo RandomHero,
die Recherche hat ergeben, dass es kein Telekom eigener Anschluss ist.
Deshalb können wir dir dort keinen Glasfasertarif bereistellen 😕Trotzdem danke, für dein Interesse 🙂
Gruß Ben
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Hallo iqdirekt,
ich habe deine Allnet Flat S mit Mindestvertragslaufzeit zu heute gekündigt 👍
Der Tarif hat 12,00 € monatlich gekostet. Aber in deinem Fall war es mir möglich den Vertrag mit einem Schadensersatz von 25 % der Restlaufzeit / 19,80 € zu kündigen. Der Betrag wird von deinem Guthaben abgezogen.
Gruß Ben
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Hallo Akadama,
tut mir leid, für den Internetausfall 😕
Ich habe die Fachabteilung um zügige Bestätigung deines Termins morgen gebeten 🙂
Gruß Ben
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Hallo KSIV,
ich habe soeben den Tarifwechsel zum Jahrespaket mit 365 GB und jedes Jahr 10 GB mehr bestellt 🙂
Dazu hast du auch eine Mail bekommen 👍
Gruß Ben