Beiträge von Ben

Hallo Erdi,

prüfe bitte die APN Einstellungen m Handy. Die sollen so aussehen:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Es ist Geräte abhängig, aber man kann die z.b. unter so einem Pfad finden:
Einstellungen → Drahtlos & Netzwerke → Mobilfunknetz → Zugangspunktnamen (APNs) → Infobutton

Außerdem kann es sein, dass bei dir in der Nähe andere Netztypen besser funktionieren.
Prüfe bitte, ob du 4G und 5G erlaubt hast.

Vom 20.05.206 bis 03.06.2026 sind gleich 4 Modernisierungsarbeiten am Netz in deiner Gegend geplant.

Gruß Ben

Hi c_petrus,

ich habe es für beide Rufnummern eingerichtet 😊

Gruß Ben

Hallo agustinaca,

in deinen bisherigen kontakten ist es etwas anders dokumentiert.

Da wurde ein Kartentausch gemacht. Wonach die neue Karte in deinem neuen Router nicht funktionierte 🙁, aber in deinem Handy 🙂

Weil der Router nicht von uns ist, wurde dir mehrfach gesagt, dass wir dir dafür keinen Support bieten können.

Um dir helfen zu können ist es unerlässlich, genau zu sagen was funktioniert und was nicht.

Wenn die Karte in einem Handy funktioniert, teilst du am besten mit, welchen Router du nutzen möchtest und die Community hat vielleicht ein paar Ideen. Dafür wäre ein neues Thema mit Routernamen im Titel gut.

Gruß Ben

Hi @Torc ,

bitte keine weitere Diskussion darüber, ab ein Neustart helfen kann.

Probieren geht über Studieren 🙂

Gruß Ben

Hi Papagei,

Telekom Hotspots gehören nicht zu congstar.

Technisch kannst du die nutzen. Aber dafür kann die Telekom dir etwas berechnen.

Die Einstellung welches Netz / WLAN sich das Handy sucht, kann ich für dich nicht beeinflussen.

Da kann man den Hersteller fragen.

Gruß Ben

Hallo fox1,

danke, für die schöne Nachricht ☺️

Ich hoffe, unsere Angebote passe in Zukunft besser zu dir und wir begleiten dich in Zukunft wieder 🤗

Liebe Grüße und Wünsche Ben

Hi, CallMeMaybe,

das Opt-In ist gesetzt 👍

Gruß Ben

Hallo joerg2,

du könntest den App-Cache löschen und die App neu installieren.

Wenn beides nicht hilft, antworte bitte auf die Mail, die ich dir zugeschickt habe.

Die enthält detailliere Fragen, zur Lösung deines Anliegens 🙂

Gruß Ben

Hi dipldon,

Bei welchem Schritt bist du im Screenshot?

Auf der Webseite steht "... Gib im fünften Schritt ins Feld „Aktionsvorteil“ die IMEI deines neuen Smartphones an, um dir deinen Ankaufbonus zu sichern. Du erhältst sofort dein vorläufiges Angebot. ...".

Im Screenshot gibst du aber nicht die IMEI von deinem neuen Google Pixel 10 Pro XL an, sondern eine andere.

Vielleicht die vom Google Pixel 9a 5G ?

Probiere bitte deine neue IMEI.

Gruß Ben

Hallo bozhievul,

du hast dich bereits mehrfach dazu im Chat gemeldet.

Einer der Fälle ist noch offen.

Warte bitte die Antwort ab. Und sehe davon ab, zu dem Thema weitere Anfragen zu stellen.

Gruß Ben

Hallo dipldon,

danke.

Jetzt fehlt leider noch die Legi-PIN in deinem Forenprofil.

Gruß Ben

Hallo Bingolady ,

danke für dein Feedback 😊

Darüber habe ich leider keine Informationen 🫤

Gruß Ben

Hallo TomR,

bevor ein Vertrag mit uns zu Stande kommen kann, machen wir eine Risikoprüfung. Dazu nutzen wir die Dienste von Wirtschaftsauskunfteien. Dieser Vorgehensweise hast du im Rahmen des Bestellprozesses zugestimmt.

Leider haben wir in deinem Fall keine positive Rückmeldung erhalten. Da wir keine Einsicht in deinen Eintrag haben, können wir dir diesbezüglich keine Auskunft geben.

Du hast aber die Möglichkeit eine kostenfreie Selbstauskunft bei der Wirtschaftsauskunftei „CRIF“ anzufordern. Alle notwendigen Infos dazu findest du unter https://www.crif.de/konsumenten/selbstauskunft/

Das ein Mobilfunktarif sich automatisch um 2 Jahre verlängert ist eigentlich nicht zulässig.
Das ist nicht der richtige Ort für eine Rechtsberatung. Deswegen gehe ich nicht näher darauf ein.

Gruß Ben

Hallo TomR,

bitte gib noch deine Legi-PIN im Forenprofil ein, damit ich mir das ansehen kann 🙂

Gruß Ben

Hallo TI99/4A,

ich habe den Tarifwechsel zum Jahrespaket mit 5G 25 soeben bestellt 🙂

Dazu hast du auch schon Mails bekommen (es kommen noch mehr).

Gruß Ben

Hallo MikroFip,

ich habe den Tarifwechsel bestellt 🙂

Danke, für die vollständigen Angaben im Forenprofil, die das ermöglicht haben 👍

Du hast Mails dazu bekommen.

Gruß Ben

Hallo tindalf,

tut mir leid, dass die 1-Cent-Aufladung nicht funktioniert 😞

In dem Fall lade bitte bis zum 24.04.2026 deinen Tarif über die üblichen Wege auf.

So kannst du die Deaktivierung der Kart verhindern.

Gruß Ben

Hallo chri-s ,

jetzt funktioniert es wie es funktionieren sollte 😅

Also 1 Keypass pro Gerät.

Dein Feedback, dass mehrere pro Gerät gewünscht sind, habe ich aufgenommen 👍

Ich habe gesehen, gestern hat deine Passwortänderung funktioniert.

Falls doch noch was mit der App nicht stimmt, melde dich bitte dazu hier: meincongstarapp@congstar.de
Im Forum wird es langsam unübersichtlich.

Gruß Ben

Hallo Herby365,

ich habe deinen Fall weiter gegeben 👍

Bitte melde dich nicht erneut dazu. Du wirst per Mail dazu informiert 🙂

Gruß Ben

Hi Herby365,

du nutzt einen älteren DSL Tarif, der nicht in der App angezeigt wird.

Bei DSL werden nur die neueren congstar zuhause Produkte in der App als Vertrag angezeigt.

Die Rechnungen siehst du aber auch für deinen älteren DSL Vertrag.

Gruß Ben