Beiträge von tobiass

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Wegen Tarifwechsel 10 Euro doppelt abgebucht

    Hallo congstar,

    ich habe gestern, dem letzten Tag meines 4-wöchigen Abrechnungszeitraums, einen Tarifwechsel von Prepaid Allnet M (5 GB) zum neuen Prepaid Allnet M (6 GB) beauftragt. Wie von euch angeraten, habe ich den Wechsel erst kurz vor Ende des Abrechnungszeitraums beauftragt, um nichts zu verschwenden. Jetzt wurde der Tarifwechsel erst heute im laufe des Tages durchgeführt. Ergebnis: Mir wurde heute um 0 Uhr 10 € abgebucht (für das alte Paket) und heute zum Tarifwechsel noch einmal 10 € (für das neue Paket). Wäre es möglich, mir die 10 € zu erstatten?

    Beste Grüße