ich wende mich erneut an Sie, um meine anhaltende Frustration und Unzufriedenheit über die Qualität Ihres Kundenservice sowie den Verlauf meines Vertrags mit Ihnen zum Ausdruck zu bringen.
Die kürzliche Antwort, die ich von Ihrem Kundenservice erhalten habe, ist leider ein weiteres Beispiel für Ihre typische Vorgehensweise. Trotz meiner wiederholten Anfragen und Beschwerden wurden meine E-Mails stets mit wiederholten und unlogischen Antworten beantwortet. Sie haben es versäumt, auf meine Anliegen angemessen einzugehen und stattdessen Standardantworten zu geben, die meine Probleme nicht lösen.
Mein Vertrag sollte bereits Ende Dezember letzten Jahres enden. Dennoch haben Sie bis zum heutigen Tag mehr als zwei Monate lang Internetgebühren von meinem Konto abgebucht und planen nun, den Vertrag erst Ende März zu kündigen. Dies ist inakzeptabel und zeigt erneut die mangelnde Effizienz und Organisation Ihres Unternehmens.
Ich frage mich, welche Antwort ich von Ihnen erwarten soll. Vielleicht werde ich bis Ende März warten müssen, bis mein Vertrag endet, nur um dann eine Standardentschuldigung für mein schlechtes Erlebnis zu erhalten und die Hoffnung, dass ich wieder zu Ihnen zurückkehre.
Es ist bedauerlich, dass ich als langjähriger Kunde mit solch einem unprofessionellen und frustrierenden Service konfrontiert bin. Ich erwarte nun eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir entstanden sind.
Gruß