Hi,
ich habe leider auch den Fehler gemacht und den Wechsel (nach App-Empfehlung) erst kurz (zu kurz, unter 12h) vor Ablauf des alten Tarifs eingeleitet.
Könnte sich das jemand des Supportteams nach Möglichkeit mal anschauen oder erfolgt die Rückbuchung generell automatisch?
Noch ein gut gemeinter Rat:
Könntet ihr den Text zum Tarifwechsel in der App nicht abändern? Also statt "Der Tarif wird sofort geändert, wechsel deshalb am besten zum Ende des Abrechnungszeitraums." in "Der Tarif wird innerhalb von 24h umgestellt, wechsel deshalb am besten am Ende des Abrechnungszeitraums, aber mindestens 24h vor Ablauf"? 
Gruß,
Chris