Über das Kundenportal wird ein normaler Telefonvertrag eingestellt und die Legitimation online durchgeführt.
So bald die Legitimation im Kundenportal hinterlegt ist, wird beim Kundenservice angerufen mit der bitte um Stornierung des Telefonvertrages. Gleichzeitig von Kundenservice den Homespot vertrag einstellen lassen mit der unterschiedliche Lieferadresse. Den mitarbeitet gleich am beginn der Bestellung mitteilen,das die Lieferadresse eine andere ist. So mit ist das Problem Legitimation und wo anderes liefern gelöst.
