Hallo liebes Congstar-Team,
ich habe von meinem alten congstar Prepaid Halbjahrespaket zum Angebot congstar Prepaid Allnet M gewechselt.
Der Tarifwechsel erfolgte bevor ich das Guthaben aufgeladen habe. Anschließend wurde da Guthaben aufgeladen und das Halbjahrespaket abgebucht obwohl bereits der Tarif gewechselt war. Anschließend wurden auch noch die 10€ für den Prepaid M abgebucht. Die Leistung wurde aber auf Prepaid M geändert.
Dennoch sind nun einfach 50 Euro (zu viel) weg und ich habe hierfür effektiv keine Leistung.
Besteht die Möglichkeit, mir die bzw. zu viel gebuchten 50 Euro zu erstatten?
Danke vorab für eure Hilfe 