Beiträge von alohaberlin

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo Support,

    da mir der E-Mail Support auf meine konkrete Anfrage keine Auskunft erteilen konnte hier nochmal per Community als explizite Nachfrage nach den konkreten Sendemasten für meinen Standort:

    ----- Meine Nachricht an den Support -----

    Guten Tag,

    das Grundstück meines Anschlussortes ist ziemlich groß. Es scheint nicht an allen Ecken des Grundstücks möglich sein, sich mit dem passenden Sendemast (Funkzelle) mit dem Router zu verbinden. Nennen Sie mir bitte die Telefonica-Sendemasten und die Anschriften dieser Masten für die meine ortsgebundene SIM-Karte freigeschaltet ist bzw. mit denen sich Router für die Internet-Nutzung verbinden kann.

    Die Funkzellen in der Nähe die für meine Karte freigeschaltet sein sollten sind (gemäß cellmapper.net):

    eNB ID xxx369

    eNB ID xxx442

    eNB ID xxx190

    Bitte teilen Sie mir auch mit, ob ich durch Buchung der 5G-Option Zugang zu dem Sendemast gNB ID xxxx5809 bekomme und ob sich damit die Qualität verbessern würde.

    Besten Dank,
    ----- Meine Nachricht an den Support -----

    Der Support hat leider bisher nur mit allgemeinen Infos geantwortet die so auch auf der Webseite zu finden sind. Das ist natürlich nicht das, was ich gefragt hatte. Ich möchte konkrete Angaben zu den aktivierten Funkmasten um die Außenantennen meines Routers entsprechend ausrichten zu können.

    Danke!