Beiträge von michaelxy

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Wohin sind die 90€ ?

    Hallo,

    ich habe bereits per Kontaktformular Kontakt mit einem sehr unmotiviertem Mitarbeiter von euch gehabt. Er schloß den Vorgang ab, ohne vorher nachzudenken zu wollen. Den Vorgang solltest Du in Deinem Ticket-System finden. Ich will hier aber öffentlich keine Bankumsätze posten.

    Es geht um 4 x 30€ in 2024 bei 2 x Prepaid-Tarifen.

    Ich vermute daß ein Datenpaket im Ausland doppelt gebucht wurde. Das war am 11.2. da gibt es 2 x 30€. Bleiben noch 90€. 1x habe ich, so ich mich erinnern kann aufgeladen - blieben noch 60€. Die Kontostände der Verträge sind allerdings a) 19,64€ b) 45,91€ Bei einem Vertrag wurde auch der Tarif vor Kurzem gewechselt. Das war wahrscheinlich zu viel für eure Software.

    Die Frage ist also wohin sind die 120€ in nur 6 Wochen bei den zwei Verträgen bei den genannten Kontoständen. Das paßt nicht zusammen.

    Grüße

    Michael