Beiträge von IsaPisa

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo und guten Morgen,

    Ich habe meinen Prepaid-Tarif gewechselt und dabei extra auf die Abrechnungszeiträume geachtet: alter Tarif zum 31.3. gekündigt und neuen Tarif am 31.3. gebucht. (Alles in einem Rutsch)

    So müsste das doch passen und nahtlos ineinander übergehen, dachte ich.

    Nun wurde heut Nacht der Betrag für den alten Tarif abgebucht und der neue Tarif ist noch nicht aktiv. Ich gehe also davon aus, dass dieser neue Tarif bei Aktivierung abgebucht wird und ich dann doppelt zahlen muss im April.

    ....auch wenn heute der erste April ist, hoffe ich, dass CONGSTAR das regelt und mir den Abrechnungszeitraum nicht doppelt abbucht. Ich würde mich darüber freuen, wenn beide Beträge gegeneinander gerechnet und verrechnet werden könnten.

    Allen noch schöne Ostern.

    IsaPisa :)