Beiträge von helber

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
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  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat

    "Du kannst mit einer Abschaltung nach 15 Monaten rechnen."

    Das ist ja genau die – recht vage – Information, die überall zu finden ist. Ich möchte es gerne genau wissen! Nicht speziell bezogen auf meine Prepaidkarten, sondern im Allgemeinen.

    Die Karten werden doch nicht manuell deaktiviert, sondern vom System. Und das agiert nach vorgegebenen Kriterien, exakt zum definierten Stichtag.

    Deshalb meine Frage, wann genau findet die Deaktivierung von Prepaidkarten generell statt – unmittelbar nach Ablauf der 15 Monate oder mit einer zeitlichen Verzögerung? Falls verzögert, mit welcher Schonfrist?

    Viele Grüße

    –helber

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo,

    ich habe heute zu einem meiner beiden Prepaid-Verträge eine Warn-Email erhalten, dass das Prepaid-Guthaben seit 15 Monaten nicht mehr aufgeladen wurde.

    Die letzte Aufladung dieser Karte erfolgte am 13.06.2023. Die 15 Monate dürften nach meiner Rechnung somit am 12.09.2024 ablaufen.

    Frage an den Support, weil ich die Info nirgends gefunden habe: Wann genau nach Ablauf der 15 Monate würde eigentlich die Deaktivierung der Prepaidkarte erfolgen – sofort oder zeitlich verzögert?

    Grüße & Danke im voraus!

    —helber