Beiträge von messi

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • Doppelte Zahlung aufgrund von Tarifwechsel

    Hallo Congstar Team,

    Ich hatte mich für einen Tarifwechsel zu "Prepapaid Allnet L" entschieden, nachdem ich jedoch mein Guthaben aufgeladen hatte, wurde für den aktuellen Tarif "Prepapaid Allnet XL" (ich dachte bereits ausgelaufen), das Guthaben am 30.05.24 wieder abgebucht. Nun wurden heute die "Prepapaid Allnet L" aktiviert, jedoch reicht das Guthaben nicht...da es vorher für "Prepapaid Allnet XL" gezogen wurde.

    Damit habe ich für "Prepapaid Allnet XL" gezahlt, habe aber keinen aktiven Tarif.

    Können sie mir weiterhelfen?

    Viele Grüße