Beiträge von messi

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe!

  • Doppelte Zahlung aufgrund von Tarifwechsel

    Hallo Congstar Team,

    Ich hatte mich für einen Tarifwechsel zu "Prepapaid Allnet L" entschieden, nachdem ich jedoch mein Guthaben aufgeladen hatte, wurde für den aktuellen Tarif "Prepapaid Allnet XL" (ich dachte bereits ausgelaufen), das Guthaben am 30.05.24 wieder abgebucht. Nun wurden heute die "Prepapaid Allnet L" aktiviert, jedoch reicht das Guthaben nicht...da es vorher für "Prepapaid Allnet XL" gezogen wurde.

    Damit habe ich für "Prepapaid Allnet XL" gezahlt, habe aber keinen aktiven Tarif.

    Können sie mir weiterhelfen?

    Viele Grüße