Guten Tag, ich habe am 19.09.2024 meinen Tarif geändert und dann Geld aufgeladen (100€) um diesen zu Bezahlen. Leider wurde von der Aufladung 5€ für den alten Tarif abgebucht, aufgrund von einer Überschneidung nehme ich an. Ich habe deswegen den neuen Tarif widerrufen, in der Hoffnung wieder den alten Tarif nutzen zu können. Heute bekam ich eine Email, dass zwar der alte Tarif wieder startet aber wieder 5€ abgebucht werden und es weniger Datenvolumen gibt von vorher 2GB auf 1GB.
Gibt es eine Möglichkeit, dass mein alter Tarif wieder aktiviert wird und es evtl. eine Gutschrift gibt?
Lieben Gruß
Sebastian Kremer