Liebes Congstar-Team,
ich möchte gerne nachfragen, warum meine Bestellung storniert wurde, obwohl die Anzahlung in Höhe von 293,99 € für das Smartphone bereits abgebucht wurde. In der E-Mail zur Stornierung hieß es nur: „Aus technischen Gründen müssen wir deinen Auftrag für das Produkt congstar Allnet Flat S Flex mit GB+ mit der Vertragsnummer 333707*** leider stornieren. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die technischen Storno-Gründe nicht weiter konkretisieren können.“
Da die Anzahlung abgebucht wurde und ich keine negative Bonität habe, verstehe ich den Stornierungsgrund nicht. Ich würde mich sehr über eine private Rückmeldung freuen, um das Problem zu klären.
Mit freundlichen Grüßen