Fehlerbeschreibung
Seit heute Morgen keine Internetverbindung mehr. Ganz selten kann mit sehr geringer Geschwindigkeit eine Webseite geladen werden.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x) nicht bekannt
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (…) bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( ) mit 20 Minuten stromlos Phase
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 15.05.2026 06:30
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7530
Welche Maßnahmen wurde bisher unternommen?
- Router stromlos für 20 Minuten
- Störsicherheit Empfangsrichtung auf max. Stabilität eingestellt
