Beiträge von HeinzelX

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

  • Tarifwechsel stornieren?

    Hallo

    Ich habe gestern 1 Tag vor Erneuerung meines Tarifs einen Wechsel vom L zum XL angestoßen. Jetzt wurde aber mein vorheriger Tarif L (obwohl noch 1 Tag Zeit war laut App) vorher nochmal aktiviert für ein paar Stunden und das Geld vom Guthaben abgezogen.

    Dann kam trotzdem eben der Wechsel in den Neuen Tarif für den das Guthaben dann nicht mehr ausreicht (benötigt waren 16€ für XL aber der L Tarif hat schon 12€ abgezogen) und die Datenoption deswegen nich aktiviert wurde :/

    Gibts ne Möglichkeit entweder zurück in den alten Tarif zurück zu gehen oder das ihr mir den XL Tarif aktiviert und die 4€ zusätzlich abzieht?

    Mir ist beides im Recht solange ich wieder Datenvolumen habe ohne nochmal aufladen zu müssen.

    LG und entschuldigt die Umstände :)