Beiträge von HeinzelX

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Tarifwechsel stornieren?

    Hallo

    Ich habe gestern 1 Tag vor Erneuerung meines Tarifs einen Wechsel vom L zum XL angestoßen. Jetzt wurde aber mein vorheriger Tarif L (obwohl noch 1 Tag Zeit war laut App) vorher nochmal aktiviert für ein paar Stunden und das Geld vom Guthaben abgezogen.

    Dann kam trotzdem eben der Wechsel in den Neuen Tarif für den das Guthaben dann nicht mehr ausreicht (benötigt waren 16€ für XL aber der L Tarif hat schon 12€ abgezogen) und die Datenoption deswegen nich aktiviert wurde :/

    Gibts ne Möglichkeit entweder zurück in den alten Tarif zurück zu gehen oder das ihr mir den XL Tarif aktiviert und die 4€ zusätzlich abzieht?

    Mir ist beides im Recht solange ich wieder Datenvolumen habe ohne nochmal aufladen zu müssen.

    LG und entschuldigt die Umstände :)