Hallo und danke für die Antworten,
muss ich dann mit einer neuen Bestellung warten, bis der alte Ratenplan storniert ist, damit nicht zwei gleichzeitig laufen? Das Gerät müsste laut Sendungsverfolgung mittlerweile wieder bei euch eingegangen sein.
Hat die Stornierung und eine neue Bestellung irgendwelche negativen Folgen bzgl. der Schufa?
Danke und viele Grüße
Hallo Congstar Team,
ich hatte einen Wechsel von Prepaid auf Postpaid und zusätzlich ein Handy bestellt. Dafür wird ja eine DHL Identprüfung benötigt. Leider war der Fahrer am Liefertag innerhalb von 30 Sekunden wieder weg und ich hatte keine Chance zur Tür zu gehen. Die Sendung wurde daraufhin zu einer Filiale weitergeleitet. Ich konnte sie leider nicht abholen, da ich ungeplant verreisen musste.
Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise? Kann die Sendung erneut versandt werden, sobald sie wieder bei euch angekommen ist oder muss ich eine neue Bestellung aufgeben?
Der Vertragswechsel ist komischerweise heute dann doch ausgeführt worden, nachdem die Sendung wieder abgeholt wurde. Ich dachte eigentlich, genau dafür wird die Identprüfung benötigt?
Vielen Dank schonmal vorab
