Was ist gestört?
Bandbreite ( X ) -> Ich habe einen Vertrag mit 250er Leitung aber es kommen nur 114 mbit/s an und 45 mbit/s gehen raus.
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Nein
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Unklar
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Keine
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Nein
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz Box 7590
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
Ja