Beiträge von kim.rzhn

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • Doppelte Abbuchung

    Hallo,

    In meinem Online Banking ist nun endlich die Abbuch für die Einmalzahlung.

    Allerdings 2x 103,99€

    Ich habe vor meinem jetzigen neuen Vertrag, denselben abgeschlossen und wieder stonieren lassen, da ich einen Fehler gemacht habe.

    Und nun wird mir der Betrag von dem stonierten auch mit abgebucht. Der stonierte hat eine Rechnungend Nr. (31) und wurde am 21.04.25 stoniert.

    Der neue Vertrag wurde von mir nochmals am 21.04.25 gemacht.

    Der neue Vertrag mit der Rechnungsend Nr. (03) ist der richtige, der kann auch abgebucht werden. Allerdings möchte ich das Geld von dem von mir stonierten (31) natürlich wieder dann haben.

    Wie kann ich nun vorgehen?

  • Frage zu Abbuchung und Versand

    Hallo,

    Ich habe gestern bei euch einen Vertrag abgeschlossen inkl Endgerät.

    Jetzt habe ich schon im Chat nachgefragt, warum die Abbuchung der Einmalzahlung noch nicht stattgefunden hat.

    Dort hies es, dass es erst für den 27.04 vorgesehen ist. Und danach erst das Handy ca. am Dienstag oder Mittwoch losgeschickt wird.

    Weshalb dauert eine Abbuchung und ein Versand solange?