Beiträge von JonasR

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • "Keine SIM - Dienst nicht verfügbar"

    Hallo Patrick,

    das ist sicherlich ein berechtigter Hinweis, beschreibt aber auch den "Kern" meines Problems. Um mich in das Portal einloggen zu können, muss ich den 6-stelligen Sicherheitscode angeben, der an meine Handy-Nur. gesendet wird. Eben das ist leider nicht möglich ohne eine funktionierende SIM-Karte. Den dort hinterlegten Legi-PIN kenne ich leider nicht auswendig.

    Gibt es eine andere Möglichkeit, zu belegen, dass (einfach gesagt) ICH wirklich ICH bin? Kundennummer, PIN der SIM-Karte?

    Entschuldige die Umstände. Danke für deine Hilfe

    Gruß Jonas

  • "Keine SIM - Dienst nicht verfügbar"

    Liebes Congstar-Team,

    leider habe ich seit ein paar Tagen ein Problem mit meiner SIM-Karte. "Keine SIM - Dienst nicht verfügbar" wird angezeigt. Zunächst dachte ich, dass es sich um einen Wackelkontakt handelt (das habe ich bereits ab und an erlebt mit meinem Handy), doch auch ein anderes Handy erkennt die SIM-Karte nicht. Der Versuch, mich durch Einloggen bei "Mein Congstar" weiter auf Ursachensuche zu begeben, ist nicht möglich, da für den Login die bekannte 6-stellige Bestätigungscode an meine Rufnummer versendet wird (daher kein Zugriff). Ich wollte hier nämlich schauen, ob das Problem ggf. mit meiner kürzlich getätigten Tarifumstellung zusammenhängt und ich dort etwas übersehen habe (?). Ansonsten kann ich mir das Problem nur mit einem Defekt der SIM-Karte erklären (?) und würde gerne einen Ersatz beantragen.

    Könnt ihr mir diesbezüglich weiterhelfen? Ich wäre sehr dankbar.

    Freundliche Grüße sendet

    JonasR