Beiträge von AnnaCong

Habe nun auch eine Email "Rückzahlung Restguthaben" erhalten in der alles noch mal festgehalten wurde.

Ich weiß auch nicht wo und wie es heute morgen mit dem Chat zu Mißverständnissen kommen konnte. Jetzt ist jedenfalls alles gut.

Super vielen Dank! Ein Traum. So geht Service.

Das habe ich nun erledigt!

Hätte ich nur gleich hier im Forum mein Anliegen erläutert, dann hätte ich nach dem Chat-Fiasko heute morgen dann bessere Laune gehabt

Die Karte lief offiziell über mich. Ich habe sie mit 15Euro Überweisungen am Laufen gehalten.

Es war also keine IBAN im Kundenkonto hinterlegt. Gerne kann ich diese jemanden für Gutschrift mitteilen.

Wann genau die letzte Überweisung war müsste ich in alten Kontoauszügen recherchieren.

Diese Sim/Prepaid wurde von meiner Tante genutzt und von mir verwaltet und aufgeladen. Nun ist sie schon seit einiger Zeit verstorben und ich wollte die Karte kündigen und das Restguthaben auf mein Konto überweisen lassen.

Ich habe mir schon gedacht, dass sie deaktiviert wurde weil schon ich schon länger (bestimmt 1,5 Jahre) keine Aufladung getätigt hatte.

Ich bin auch sicher keine Emails mit Hinweisen erhalten zu haben, in denen ich aufgefordert mich aktiv um Restguthaben zu kümmern.

Nun hatte ich heute morgen im Chat die Info erhalten, dass das Konto deaktivert ist und auch damit auch das Guthaben gelöscht weil zu lange inaktiv.

Ist das tatsächlich so? Es geht nicht um viel Geld, aber das würde mich trotzdem ärgern.

Gruß

Anna