Hallo,
ich habe am Sonntag Zuhause 250 Flex mit 90€ Startguthaben, 40 Euro Aktivierungsgebühr bestellt. Über Payback konnte ich 5000 Punkte extra abgreifen, diese werden mir als gesperrt bereits in meiner Payback App angezeigt. Heute habe ich eine Mail von Congstar bekommen, dass die 250 Mbit technisch nicht möglich wären und man bietet mir stattdessen Flex 100 an. Das kostet jetzt 10 Euro Aktivierungsgebühr mehr. Muss ich diesen Aufpreis akzeptieren, obwohl ich nichts für die Nichtverfügbarkeit kann und was passiert mit den bereits anerkannten Payback Punkten, wenn ich einer Anpassung zustimme? Der telefonische Support sagte mir, er habe von Payback noch nie etwas gehört...
Vielen Dank