Betreff: Tarifwechsel von Postpaid Allnet Flat S Extra (GB+) zu Prepaid Allnet M (mit 5G 25)
Hallo Congstar-Team,
ich möchte gern von meinem aktuellen Congstar-Vertrag „Allnet Flat S Extra mit GB+“ (monatlich kündbar) in den Prepaid-Tarif Allnet Flat M mit 5G 25 wechseln – unter Beibehaltung meiner Rufnummer und SIM-Karte.
Im meincongstar-Portal wird mir der Wechsel leider nicht angeboten. Beim Versuch über die Bestellseite bekomme ich die Fehlermeldung:
„Die bisherige Rufnummer darf nicht zu einem congstar Vertrag gehören. Wenn du deinen congstar Tarif wechseln möchtest, kannst du dies über meincongstar veranlassen.“
Daher meine Bitte:
Könnt ihr den Tarifwechsel intern für mich durchführen?
Ich bin mit allen Konditionen des Prepaid Allnet M einverstanden (9 GB, 5G mit bis zu 25 Mbit/s, 10 € alle 4 Wochen, GB+ etc.).
Vielen Dank für eure Hilfe!
Beste Grüße
Heiko