Beiträge von FXH

  • iphone XR

    Lieber Harob


    besten Dank für das Feedback. War heute im Apple Store. Es ist leider ein Hardware Fehler.

    Neues Handy fällig.

    Gruss und Dank!:)

    Mein Dank gilt auch Kenan!:)

  • iphone XR

    Hallo Harob

    danke für die schnelle Antwort.

    - Die alte eSIM habe ioch deaktiviert, die neue lässt sich nicht aktivieren (in der Congstar app kommt es zu einer Fehlermeldung)

    - Mehrere Congstar eSIMs funktionieren am gleichen Standort tadellos

    - Eine physische SIM Karte habe ich leider nicht mehr

    Gruss


    Felix

  • iphone XR

    Hallo Support Team,

    mein Sohn hat bei Euch einen Vertrag und nutzt ein iPhone XR. Seit ein paar Tagen kann das iPhone XR keine Mobilfunk Verbindung mehr herstellen.
    Das Gerät "sucht" permanent Netz. Gerät neu gestartet, eSIM ersetzt, aber nichts funktioniert.

    Liegt es daran dass das Iphone XR nicht mehr unterstützt wird?

    Danke


    FX

  • Prepaid Guthaben nach Umstellung auf Postpaid (Alphacom)

    Hallo Kenan,

    Mit Alphacomm habe ich gesprochen. Die sagen Sie haben abgebucht und an Congstar weitergeleitet. Das Geld ist also bei Euch, die Nummer ist die gleiche, nur wurde Prepaid in einen fixen Vertrag umgewandelt. Alphacomm Stellungnahme unten:


    "Sehr geehrte Kundin,

    Sehr geehrter Kunde,


    vielen Dank für Ihre Nachricht.


    Wir von Alphacomm betreuen lediglich die Online Prepaid Aufladungen über unsere Service-Portale. Ihre Anfrage können wir daher leider nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Kundenservice Ihres Anbieters. Die Kontaktdaten finden Sie über den entsprechenden Link in unserer Signatur.


    Bei Fragen zur Verwaltung Ihrer Sim-Karte oder Fragen zum Kontoverlauf/entstandenen Kosten auf Ihrer Rufnummer klicken Sie bitte hier.


    Mit freundlichen Grüßen,


    i. A. Beatrix Grigore


    CongstarAufladen.de

    Offizieller Partner der Congstar GmbH

  • Prepaid Guthaben nach Umstellung auf Postpaid (Alphacom)

    Hallo,

    Ich habe vor geraumer Zeit meine Prepaid Karte auf einen normalen Vertrag umgestellt. Das automatische Aufladen der prepaid Karte über Alphacomm lief weiter. Die Nummer ist unverändert. *740
    Es sollte sich also ein Guthaben aufgebaut haben oder mein Rechnungsbetrag sich um die aufgeladene Summe reduziert haben. Keines von beiden ist passiert. wo ist das Guthaben hin verschwunden?