Beiträge von RenateKi

  • SIM Karte kommt nicht an - Hotline vertröstet und hilft nicht weiter

    UPDATE

    Inzwischen wurde ich von Congstar benachrichtigt, dass mein Name geändert wurde. Ich bin gespannt, wie ich jetzt heiße. In meinem Profil steht noch der ursprüngliche (richtige) Name.

    Außerdem kam noch die E-Mail, dass Congstar eine der SIM-Karten zurückerhalten hat. Dazu noch der Hinweis von Congstar: „Da die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, kann dein Auftrag nicht mehr storniert werden.“

    Mich würde interessieren, aus welchem Grund mir der Brief nicht zugestellt wurde. Ich habe einen geläufigen 6-stelligen Nachnamen, der klar leserlich in großen Buchstaben (Computerausdruck) seit zehn Jahren an meinem Briefkasten steht.

    Nun bin ich gespannt, ob ich heute noch die Versandbenachrichtigung für die nächste Ersatzkarte erhalte. Da wurde mir ja versprochen, diese mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

    Ich möchte noch einmal betonen, dass es sich um einen Neuvertrag mit Rufnummernmitnahme handelt und ich seit 10.12.25 nicht mehr unter dieser Nummer erreichbar bin, die ich seit über zehn Jahren habe. Noch bin ich nicht gewillt, diese aufzugeben.

  • SIM Karte kommt nicht an - Hotline vertröstet und hilft nicht weiter

    Adresse ist eingetragen, Name steht seit 10 Jahren am Briefkasten, der leicht zu finden ist

    und es gab bisher kein einziges Mal Schwierigkeiten bei der Briefzustellung.

    Ich war inzwischen auch in eurem Chat, dort wurde mir zugesagt, die nächste Sim-Karte am Montag

    per Päckchen mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

    Ich hoffe, dass mir der erste Vertragsmonat gutgeschrieben wird, da ich mir heute eine Prepaid-Karte von euch gekauft habe;

    irgendwie muss ich ja mobil zu erreichen sein.

  • SIM Karte kommt nicht an - Hotline vertröstet und hilft nicht weiter

    Hallo,

    auch bei mir funktioniert die Zustellung der Sim-Karte nicht.

    Neuer Vertrag mit Rufnummermitnahme ab 10.12.25

    Erster Versand der Sim-Karte: 27.11.25... diese ist nicht angekommen.

    Versand einer Ersatzkarte am 08.12.25... diese ist auch nicht angekommen.

    Ich bin also seit 10.12.25 mobil nicht zu erreichen.

    Ich möchte jetzt die Sim bitte auch mit Sendungsverfolgung zugestellt bekommen. Alles andere macht keinen Sinn.