Beiträge von muellerat

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Leitungsstörung bei congstar Zuhause – Ablauf, Kosten & Techniker?

    Hallo liebes congstar Team,
    ich habe eine Frage zu congstar Zuhause bzw. zum Internetanschluss.
    Angenommen, ich habe ein Problem mit der Leitung und habe bereits alles überprüft (Router, Kabel, Neustart, andere Steckdose etc.) und kann ausschließen, dass es an meiner Hardware liegt:
    Melde ich die Störung hier über das Forum oder über einen anderen Weg?
    Könnt ihr die Leitung aus der Ferne prüfen bzw. einen Reset durchführen?
    Falls ein Techniker nötig ist:
    Wie lange dauert es in der Regel, bis ein Termin zustande kommt?
    Kommt der Techniker automatisch oder erst nach weiterer Prüfung?
    Kommt ein congstar-Techniker oder ein Telekom-Techniker?
    Wie ist es mit den Kosten?
    Ist der Technikereinsatz kostenlos, wenn die Störung in eurem Netz liegt?
    Fallen Kosten an, wenn es doch z.B. an der Hausverkabelung liegt?
    Ist der Ablauf insgesamt ähnlich unkompliziert wie direkt bei der Telekom?
    Ich würde mich freuen, wenn ihr kurz erklären könntet, wie der Störungsablauf bei euch funktioniert.
    Vielen Dank! 😊