Ich habe mich für einen DSL-Anschluss mit 250 Mbit/s im Rahmen eines Aktionsangebots beantragt. Aber ihr habt fast 12 Tage gebraucht, um die Bestellung zu bearbeiten, und in der Zwischenzeit ist das Angebot abgelaufen. Euer Kundensupport sagt, dass das Angebot nicht mehr gebucht werden kann. Beim ersten Mal habe ich darum gebeten, den Vertrag zu kündigen, und gesagt, dass ich bei einem weiteren Aktionsangebot wieder buchen werde.
Beim zweiten Mal habe ich meinen bisherigen Anbieter bereits selbst gekündigt, damit die Bearbeitung weniger Zeit in Anspruch nimmt. Ich habe mich am 29. Januar mit einem Aktionsangebot beantragt, aber dieses Mal habe ich auch bemerkt, dass Sie erst nach 12 Tagen mit der Bearbeitung begonnen haben und das Angebot inzwischen abgelaufen ist. Als ich mich für den Anschluss beantragt habe, war das Angebot gültig, und wenn Sie mehr Zeit für die Bearbeitung des Bestellung benötigen, ist das nicht meine Schuld. Warum sollte ich dann benachteiligt werden? Oder ist das eine Strategie, um den Nutzern das Aktionsangebot vorzuenthalten? Dient es nur dazu, Nutzer anzulocken?
Das habe ich beantragt.
und das ist, was mir angeboten wird
