Ich habe das gleiche Problem. Ich habe eine inaktive SIM für den Wechsel weg von der ESIM bekommen, habe aber keine Option die Esim zu deaktivieren. Ich habe sie mittlerweile aus dem Telefon entfernt, kann sie also nicht mehr nutzen, habe jetzt gar keine Telefonnummer mehr, aber weiterhin kann ich die neue SIM nicht aktivieren......HIIIILFE an congstar....muss ich aber wohl bis 8:00 warten bevor ich jemanden erreichen kann.
Probehalber habe ich die bereits entfernte Esim auch vorübergehend gesperrt in der App, aber es kommt kein Menupunkt zum aktivieren der neuen Karte.