Leider mal wieder kein Internet Zuhause... Von Telekom zu Congstar gewechselt und enttäuscht worden, hier wird nicht mal aus Kulanz ein Rabatt bei Ausfall Angeboten. Für jemanden der im Home-Office ist, ist das echt nervenaufreibend.
Was ist gestört? Kein DSL Signal (x ) Telefonie () Bandbreite () Abbrüche ()
Hat der Anschluss bereits funktioniert? Ja (x) Nein ()
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja () Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja () Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ()
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus? Ja () Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? Ja (x) Nein ()
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ()
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ()
Seit wann besteht die Störung? Uhrzeit/Datum: 17.07.26 00:00 uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine? Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? Ja () Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7530
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt? Ja