Beiträge von DaGarTaPA

Dass der "Status" in der App nicht wechselt, wenn man den Techniker gebucht hat (und auch der Router nicht gleich rausgeht), scheint normal zu sein. Ich habe meinen Techniker-Termin seit über einer Woche bestätigt gebucht (für den 13. Oktober) aber der Status ist immer noch "Bestellung eingegangen" und bislang kam auch kein Router per Post.

Da der Anschluss in einer vermieteten Wohnung ist (die bereits ab 1. Oktober bezogen wurde und ich Internet mietvertraglich zugesichert habe) steht zur Überbrückung für meine Mieter jetzt ein Hotspot dort. Damit ist die Sache nun deutlich entspannter.

Der Termin mit Telekom ist für den 13. Oktober vereinbart. In der Übergangszeit stelle meinen Mieter für Internet inkl. des Smarthome Web-Interface (HomeIP funktioniert sonsn nicht) einen Hotspot in die Wohnung.

Wie lange wird es NACH INSTALLSTION der GF-TA in der Regel noch dauern, bis der Router an mich versendet wird? Die Versandadresse ist NICHT die Installationsadresse, da ich der Vermieter der Wohnung bin und 15 km entfernt wohne.

Hallo Linda, gut gemacht - damit rutscht Congstar auf meiner subjektiven Bewertungsskala gleich wieder ein paar Stufen hoch.

Im Übrigen habe ich für mich selbst jetzt den Druck herausgenommen, indem ich die Wohnung temporär mit einem Hotspot ausstatte. Die Wohnung habe ich nämlich inklusive schnellem Internet an eine Wisschenschaftlerin vermietet, die im Rahmen ihrer Promotion für einen zeitbegrenzten Forschungsauftrag hier in der Gegend arbeitet. Sollte das mit dem Glasfaseraschluss jetzt doch noch drei oder gar sechs Wochen dauern, bringt mich das finanziell bestimmt nicht um. Ich habe aber auch nicht das Gefühl, meine Zusage "schnelles Internet ab dem ersten Tag" gebrochen zu haben oder das Fehlen des Glasfaser-Anschlusses irgendwie mit Ausreden rechtfertigen zu müssen.

Herzlichen Dank,
MW

Weil zu diesem Zeitpunkt

(a) überhaupt niemand bei mir gefragt hat, ob ich eine Dose mit Glasfaser-ID schon mal "vorsorglich" legen lassen wollen, auch ohne Glasfaser-Vertrag;
(b) der Anschluss der Wohnung an Glasfaser damals wegen bestehender Internet-Versorgung über Breitbandkabel wirtschaftlich nicht sinnvoll gewesen wäre.

Und nein, es ist nicht so, dass der Glasfaser-Anschluss nun jeden einzelnen etwas kostet. Das wäre lediglich bei einzelnen Häusern so, aber nicht, wenn ein gesamtes Mehrfamilienhaus angeschlossen wird und sowohl die Leitungswege IM HAUS selbst wie auch schon das Glasfaserkabel darin bis unmittelbar zu den einzelnen Wohnungstüren gelegt wurde.

ABGESEHEN DAVON hat Congstar auf seiner Homepage per Verfügbarkeitssuche festgestellt, dass Glasfaser in der Liegenschaft OHNE ANSCHLUSSGEBÜHR verfügbar ist.

Was jetzt noch fehlt, ist EINMAL ein Loch durch die Wand zu bohren und dann IN der Wohnung direkt neben diesem Loch die GF-TA-Dose anzuschließen. Ab da, die Leitungswege in der Wohnung, die mache ich natürlich selbst.

zu 1:
Richtig - "so lange läuft dieser Auftrag 'noch' nicht". Aber wenn seitens Congstar die Auskunft die ist, dass die Telekom da noch etwas ausbauen muss, aber die Telekom sagt, da hat sie bereits alles ausgebaut, dann sieht das für mich NICHT so aus, als würde sich das schnell lösen lassen.

zu 2:
Weil das beim Glasfaser-Anschluss der Liegenschaft letztes Jahr so gemacht wurde. Alle Eigentümer hatten dem FTTH-Ausbau zugestimmt, der Ausbaupartner hat das anscheinend unvollständig gemacht, und die Prozesse - sei es bei Telekom oder Congstar oder beiden - erlauben es anscheinend nicht, diesen Fall sauber darzustellen.

zu 3:
Warum spielt das eine Rolle?
Congstar erweckt den Eindruck, dass der Glasfaser-Anschluss dort jederzeit möglich sei. So wie es aussieht, ist das aber nicht der Fall.

zu 4:
Vermieter bin ich selbst.

Das gleiche Problem besteht bei mir: Glasfaser vor drei Tagen bei Congstar bauftrag, da die Internet-Seite sagt: Haus ist ausgbaut, kein Problem. Fakt ist auch: Glasfaser liegt bis zur Wohnungstür (außerhalb der Wohnung) schon seit einem Jahr, aber noch keine GF-TA (Dose in der Wohnung)

Somit keine Glasfaser-ID, welche Congstar haben müchte, aber die Telekom ist das Haus "voll ausgebaut" , Anlegen eines entsprechenden Auftrags ist nicht möglich.

Was also tun? Glasfaser-Auftrag bei Congstar kündigen und räumütig doch bei der Telekom direkt anklopfen? Wäre das vielleicht besser?

Wenn mich momentan jemand fragen würde, ich nochmal Glasfaser über Congstar beauftragen würde, könnte ich leider nur lautstark NEIN sagen.

Aber vielleicht meldet sich ja gleich einer der Moderatoren und verbessert meinen Eindruck von der Firma Congstar, die ja sogar irgendwie mit der Telekom zusammenhängt und mitunter sogar werbewirksam darauf verweist.

Zumindest die bisherigen telefonischen Kontakte mit Congstar- wie auch Telekom-Mtarbeirtern waren immer ausgesucht freundlich und nett. Aber wenn dann Congstar letzten Endes nur sagen kann, "da ist die Telekom zuständig, da können wir nichts machen" und die Telekom sagt "das Haus ist voll ausgebaut, da machen wir nichts mehr" dann schleichen sich doch wieder Zweifel ein, ob Congstar eine gute Wahl ist.

Letzte Hoffnung: vielleicht liest das ja mal jemand, der die Berechtigung hat, das Problem zu eskalieren und die "Prozesse" an diese Situation anzupassen.