Beiträge von Marco Wetzel

Ja, schon paar mal und auch ohne die Cloud eingerichtet

Danke, aber

Ein Software-Update macht keine fehlerfreie Hardware kaputt. Ich gehe stark davon aus dass, wenn nach einem Update plötzlich die Kamera und die Tasten hängen (wegen des Audio-Fehlers), lag von Anfang an ein winziger Fehler auf der Hauptplatine vor, der erst durch die neue Software ausgelöst wurde. Das nennt man einen verdeckten Herstellungsfehler – und der ist sehr wohl durch die Gewährleistung abgedeckt

Gruß Marco

«Hallo zusammen, mein iPhone 16 (1,5 Jahre alt, absolut neuwertig ohne Kratzer) hat seit einem iOS-Update massive Hänger bei Kamera und Lautstärke. Die Werkstatt hat einen ,Audio-Fehler' festgestellt, verlangt aber 160 € und lehnt die Gewährleistung ab mit der Begründung, es sei kein anfänglicher Mangel. Der Apple Support hat mein Handy per Ferndiagnose geprüft und bestätigt: Keine Hardware-Beschädigung, kein Sturz, kein Wasser. Der Fehler liegt im System. Auf meinem Kaufvertrag steht für unser Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab der Übergabe. Tritt trotz sachgerechte Behandlung innerhalb dieser Zeit ein Fehler auf melde dich bei congstar. Warum lässt Congstar mich hier im Regen stehen, obwohl ich noch Gewährleistung habe? Der Support blockt mich jetzt ab !