Moin Patrick,
besten Dank und Sorry, die 10€ hab ich im Onlinebanking übersehen.
Es wurde auch keine weitere Rate diesen Monat abgebucht.
Es hat zwar ein wenig gedauert, aber vielen Dank für Eure Hilfe. Der Thread kann dann wohl gelöscht werden.
Jetzt bin ich zufrieden. 
Moin Patrick,
danke für die Hilfe. Dann warte ich den 15.03. mal ab.
Ist denn die Erstattung der 10€ aus Februar schon in die Wege geleitet?
Hi Linda,
gibt es eine Rückmeldung der Fachabteilung?
Bis dato wurden mir die 10€ aus Februar nicht erstattet und bin echt nervös wenn ich an den kommenden 15.03. denke...
Hi Linda,
vielen Dank schon mal!
Guten Morgen,
wie eigentlich auch erwartet wurden die 10€ heute von meinem Konto abgebucht. Ich bitte dann um Erstattung und wäre froh wenn die Stornierungen dann auch mal greifen würden... Sind ja aus Dezember... so lang kann das ja nicht dauern.
Hi,
leider muss ich mich wieder an euch wenden.
Zum ersten, Danke für die Rückerstattung, die 15,99 sind bereits auf meinem Konto, das hat super geklappt.
ABER
wie ich oben im opener geschrieben habe ist der Ratenplan für das im Dezember stornierte Smartphone weiterhin im MeinCongstar Bereich hinterlegt und wie ich es befürchtet habe ist in meinem Onlinebanking schon vorgemerkt, das am 17.02. die 10€ für Februar von meinem Konto abgezogen werden. Langsam nervt mich das...
Ich bitte also darum, das endlich der Ratenplan aus meinem Profil rausgenommen und die Abbuchungen gecancelt werden.
In dem Zug bitte ich dann auch schon mal um die Erstattung der 10€, welche mir fälschlicherweise am Montag von meinem Girokonto abgebucht werden.
Hi Mario,
Danke für Rückmeldung und Hilfe!
Ich warte dann auf die kommende Rechnung und wünsch euch schon mal ein schönes Wochenede!
Hi Tatiana,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann warte ich gespannt auf die nächste Rechnung.
Grüße
René
Hi Mario,
danke für Deine Rückmeldung!
Gutschreiben der Beträge reicht.
Bitte nicht anrufen, das Handy nutzt meine Mutter... die weiß dann gar nicht worum es geht. 
Wenn mir die Beträge gutgeschrieben werden, im Februar nichts mehr abgebucht wird und ich das in der Rechnung ersehen kann bin ich mehr als zufrieden und das zu den Akten legen.
Wenn ich noch mal anrufen soll, kann ich das aber gerne tun.
Grüße
René
Hi Patrick,
ich habe die Rechnung durchgesehen.
Das Guthaben kommt aus der 25€ Gutschrift für Rufnummernmitnahme, nicht vom stornierten Smartphone.
Steht auch so in der Rechnung drin.
Hallo Zusammen,
ich habe im Dezember den in meinem Profil hinterlegten Vertrag abgeschlossen, soweit so gut.
Zum Vertrag habe ich ein Smartphone bestellt. Eine Woche später bekam ich die Meldung, das das Smartphone aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert wurde. Das Smartphone sollte laut telefonischem Kundenservice zum Ende Dezember storniert sein.
Am 23.12.19 wurde mir bereits eine Anzahlung von 5,99€ für das Smartphone abgebucht. Trotz stornierung wurde mir am 15.01.20 auch die erste Rate von 10€ für das stornierte Smartphone abgebucht. Direkt danach habe ich mit der Congstar Hotline telefoniert, die mir versicherte, das das Smartphone storniert ist und ich die bereits gezahlten Beträge erstattet bekomme.
Jetzt haben wir den 04.02.20... der Ratenplan ist weiterhin in meinem meincongstar Bereich sichtbar und das Geld wurde mir immernoch nicht erstattet.
Wann kann ich damit rechnen?
Ratenplannummer 318779590.
Ich hatte eigentlich vor mit einem weiteren Smartphone und dem Smartphone meiner Frau zu Congstar zu wechseln... zweifel aber mittlerweile daran ob das eine Gute Idee ist...
