Hallo Grugggl85,
wenn gedrosselt wird, ist eine max. Bandbreite von 64KBit/s möglich.
Evtl bricht dein Endgerät die Verbindung ab, wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt keine x Daten angekommen sind. Daher teste mal die Karte im gedrosselten Zustand mit einem anderen Gerät!
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo woscht und willkommen im Forum 
Die eMail mit der Bestätigung zur Rufnummermitnahme hat da Vorrang: Wir portieren am 04.03.2013 die Rufnummer und im Anschluss aktivieren wir die Karte. Du solltest nur diesen Tag abwarten 
Die 0151- Rufnummer wird überschrieben und die Aktuellen PIN/PUK stehen dann in deinem meincongstar- Bereich. PIN2/PUK2 brauchst Du für gewisse Einstellungen wie permanente Rufumleitung. An entsprechender Stelle steht das dann aber im Handy.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo LimchenB und willkommen im Forum
Der Empfang kann von vielen Gründen beeinflusst werden. Da ist die Räumlichkeit nur ein Punkt.
Was Du machen könntest:
- Teste mal die congstar Karte mit einem anderen Handy und in deinem jetzigen Handy eine andere Karte (Kreuztausch)!
- Stelle die bevorzugte Netzwahl mal auf UMTS/HSDPA (3G)!
- Schlag mal die Netzabdeckung des D1 Netzes bei deinem Ort nach!
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo ADroste,
ich habe einen Blick in deine Daten geworfen.
Dein Surf Flat 1.000 geht mind. bis zum 10.02.2014, da schon eine automatische Vertragsverlängerung von 12 Monaten gegriffen hat. Um eine solche zu vermeiden, muss man 3 Monate vor der Mindestlaufzeit schriftlich (eMail, Fax, Post) kündigen.
Bei Dir also: Kündigung bis zum 10.11.2013 einreichen, dann wird zum 10.02.2014 gekündigt.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo MSVEnigma und willkommen im Forum
Entscheidend ist wer der Vertragspartner zur Rufnummer beim abgehenden Anbieter war. Schau mal in unsere Anleitung
Solltest Du das nachbessern müssen, kannst Du deine eMail mit unserern Kontaktformular verschicken.
Liebe Grüße,
Fynn
Das geht, wenn Du Dich in deinen meincongstar- Bereich einloggen kannst. (MEINE PRODUKTE -- BEARBEITEN -- OPTIONEN VERWALTEN)
Aber ich gehe davon aus, dass der Verkäufter deinem Vater nicht den Login (Passwort & Benutzername ) mitgeteilt hat, richtig?
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Böörni,
sry, für die Verwirrung aber ich muss das klarstellen: Die Optionen gelten 30 Tage. Bei Dir wird, so habe ich das auch eben im vorigen Post korrigiert, in der Nacht vom 28.02. - 01.03. die Option gekündigt. Also echte 30 Tage.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo tja-netz,
die Störung müsste eigentlich behoben sein.
Hast Du wieder zurück auf DUAL (GSM/UMTS) gestellt? Hast Du die Einstellungen überprüft?
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo MK1978,
Du hast heute auch schon eine eMail von uns bekommen, das die Rufnummer nun zum 08.03.2013 portiert wird.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Horst9281 und willkommen im Forum
Ich habe einen Blick in deine Daten geworfen und erkenne da eine normale prepaid- Karte und nicht die Karte für den Stick. Kannst Du diesbezüglich mal die eMail- Adresse hier im Forum angleichen, so dass ich die Karte einsehen kann, die beim Stick beilag?
Konntest Du diese Karte auch mit einem anderen Gerät testen?
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo ASeitz und willkommen im Forum
ikz hat Recht: Wir bieten derzeit keine Twin-Card an. :S
Du kannst aber diesen Vorschlag unterstützen. Schau mal hier: [Vorschlag] Multisim bereitstellen
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Appoximat und willkommen im Forum
Nachdem eine Rufnummer von congstar der Karte zugewiesen wurde, ist eine Rufnummermitnahme von einem anderen Anbieter nicht mehr möglich.
Das bedeutet, dass hier eine neue Bestellung mit Rufnummermitnahme nötig ist. [Anleitung ]
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Alex_Mahone und willkommen im Forum
Bei Dir sollte es gehen. Bitte klär das doch genauer mit Rufnummer, Zielrufnummer, Kartennummer und Ortsangabe im Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr)!
Ich denke, dass es sich bei Dir um ein anders Sachverhalt handelt.
Liebe Grüße,
Fynn
Wenn dein Vater die Karte im Geschäfft aktivieren lassen hat, gehe ich davon aus, dass der Verkäufer die Karte auf den Namen deines Vaters registriert hat.
Dein Vater kann dann im Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) überprüfen.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Seppis,
Es gibt viele Anliegen, die im kostenfreien Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) oder hier im Forum besprochen werden können. Alles ist leider nicht lösbar. Bei einer Störung in deiner Leitung ist leider die Technik, welche Du an unserer Hotline erreichst, die einzige Möglichkeit.
Aber frag doch mal im Chat nach, evtl kann man Dir dort helfen
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo elminster,
leider kann ich den Zettel, der bei DHL liegt nicht abändern. Aber Hausnummer 3 ist hier richtig vermerkt. Ich kann mir das nicht genau erklären. Wir können ein erneutes postident erst verschicken, wenn das erste wieder bei uns angekommen ist, sry.
Evtl kannst Du das mit der Tracking ID bei DHL direkt veranlassen? Wenn Du die Tracking ID nicht kennst, kann Dir der Support- Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) diese nennen.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Wulf.,
ich habe einen Blick in deine Daten geworfen.
Leider wurde bei Dir schon eine Rufnummer von congstar zugeweisen. Das bedeutet, dass wir auf diese Bestellung keine Rufnummer mehr portieren können, sry.
Wenn Du eine erneute Bestellung machst und unmittelbar im Chat (Sprechblase oben, 11-21Uhr) oder an der Hotline den Prozess stoppst, können wir beim alten Anbieter deine Rufnummer mit der richtigen Anfrage anfragen.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo ScyonChannel und willkommen im Forum
Eine Option im prepaid- Bereich wird in der Regel binnen 1-2 Stunden dazugebucht. Abschließend erhälst Du eine eMail und eine SMS, die Dir diese Zubuchung bestätigen und ab dann gilt die Option genau 30 Tage.
Ich würde das gerne bestätigen, aber die eMail- Adresse, die Du hier im Forum angegeben hast, stimmt nicht mit der eMail- Adresse überein, die Du bei der Bestellung der Karte/Aktivierung des Starterpaketes angegeben hast.
Wenn Du das hier im Forum änderst (oben recht, Profil bearbeiten), dann können wir gerne nachschauen.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo ricardinha,
nun sollte es wieder gehen. Versuche es mal!
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Hadchzeck und willkommen im Forum
Liebe Grüße,
Fynn
