Hallo,
meine Frau und ich haben beide den Smart Flex Tarif. Sie seit 2018, ich seit 2017 (und war davor auch schon mehrere Jahre bei Congstar).
Da es gerade die Aktion mit 1,5GB gibt, möchten wir beide unseren Vertrag sozusagen aktualisieren.
In beiden Accounts wird der Aktionstarif angezeigt. Bei mir ist 24 Monate und Flex möglich. Bei meiner Frau gibt es jedoch nur die Auswahl 24 Monate und den Hinweis, dass ein Wechsel in Flex nicht möglich ist, obwohl wir beide momentan einen Flex Tarif ohne Vertragslaufzeit haben. Und dafür sogar eine höhere Gebühr bezahlt haben.
Was läuft hier falsch? Meine Frau möchte auch den Smart Flex mit 1,5GB.
Bitte um Hilfe. Danke.