Ein direkter Tarifwechsel von Smart 100 flex alt auf smart 100 flex neu ist direkt nicht möglich. Sondern, wie "thunder" bereits beschrieben hat, über den 9 Cent Tarif.
Aber das ist doch die denkbar schlechteste Lösung. Wenn der Tarifwechsel prinzipiell erlaubt ist (wenn auch über den Umweg über einen beliebigen Zwischentarif), warum erlaubt ihr das dann nicht direkt? Wenn schon nicht über die normale Tarifwechsel-Funktion, dann wenigstens congstar-typisch bei "komplizierteren Anfragen" über den Chat?