Beiträge von NaneS

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

  • Tarifwechsel Prepaid zu Smart M flex noch nicht erfolgt

    Hallo Congstar-Team,

    leider habe ich nun doch eine Rechnung erhalten, aus der hervorgeht, daß mein Tarif Smart M flex angeblich seit dem 16.06.2013 besteht:

    "Monatsentgelte
    Grundpreis congstar Smart M flex (16.06.2013-30.06.2013) EUR 4,19748 netto",

    und das, obwohl ich erst am 25.06.2013 freigeschaltet wurde. Es handelt sich zwar nicht um viel Geld, aber immerhin habe ich vom 16.6.-24.6. noch aus meinem Prepaid-Guthaben telefoniert! Das ist nicht lustig ;(

    Ich bitte um schnelle Überprüfung und Gutschrift der Differenz zur Verrechnung mit künftigen Rechnungen.

    Viele Grüße,
    NaneR

  • Tarifwechsel Prepaid zu Smart M flex noch nicht erfolgt


    :rolleyes: Hat sich erledigt....Einmal in mein Congstar einloggen... da steht jetzt aktiviert seit 25.6..
    Wer lesen kann ist klar im Vorteil....
    VG
    NaneR

  • Tarifwechsel Prepaid zu Smart M flex noch nicht erfolgt

    Hallo Björn H.,

    hat ja prima geklappt! Danke für den tollen Service hier im Forum. :)

    Mich wundert nur, daß in der heutigen Mail stand, daß mein neuer Tarif nun seit dem 16.06.2013 aktiviert ist. Kann das sein?
    Heute morgen war er ja noch auf bestellt-Status...

    Könnt Ihr das bitte noch überprüfen?

    Ich habe zwar nicht viel vertelefoniert und aus Vorsicht fast gar nicht das Internet angestellt, aber gekostet hat es mich ja trotzdem Geld aus meinem Prepaid-Guthaben.

    Viele Grüße
    NaneR

  • Tarifwechsel Prepaid zu Smart M flex noch nicht erfolgt

    Hallo liebes Congstar Team,

    der von mir am 2.6 beauftragte Wechsel sollte am 24.6 erfolgen. Postident war leider erst am Samstag, 22.6. (unter der Woche war ich für den Mann von DHL nicht erreichbar) - ist euch das Postident evtl. noch nicht gemeldet? Oder bin ich zu ungeduldig? ;(
    Der Status meines Wechsels steht la leider noch auf "bestellt".
    Könnt Ihr mir mitteilen, wann der Wechsel vollzogen wird?

    Da ich hier im Forum auch von einigen Problemen mit dem Internetzugang nach Tarifwechsel gelesen habe, gleich vorweg noch eine Frage: muß ich meine APN-Daten nach erfolgtem Wechsel ändern?

    Viele Grüße
    NaneR