Olé Olé.
Gerade ein Mail über das SEPA-Mandat erhalten und gleich darauf bei meincongstar rein.
Die beiden Rufnummern/Verträge haben jetzt den Status bestellt. 
Ich melde mich dann nochmals wenn alles durch ist und/oder doch noch Probleme auftreten.
Morgen ist erstmal die Aktivierung der Verträge von meiner Schwester und mir angesetzt.
Unter meincongstar stehen die Rufnummern/Verträge weiterhin als abgelehnt.
Wenn ich unter dem Nutzerkonto jetzt einen Tarif in den Warenkorb nehme, dann kommt der Hinweis:
ZitatNach Überprüfung der Daten wurde festgestellt
- Sie sind derzeit nicht berechtigt, weitere Produkte zu bestellen.
Hallo,
ich (schnipp) habe mir einen 2. Account angelegt, wegen der hinterlegten Email-Adresse.
Mit dieser Email-Adresse habe ich am Montag, 19.01., die 2 Verträge für meine Eltern einrichten wollen. Ca. 2h nach Bestellung wurde diese abgelehnt.
Daraufhin habe ich die Kundenhotline angerufen, meine Lage erklärt und der Berater wollte eine Mail an die zuständige Stelle weiterleiten, dass eine Freischaltung eingerichtet wird. So sollte entweder die Bestellung der 2 Verträge doch genehmigt wird oder ich nochmals Bestellen müsste, ab dann entsprechend ohne automatische Ablehnung vom System.
Der Mitarbeiter sagt auf meine Frage hin, dass dies eigentlich innerhalb dieser Woche passieren sollte.
Heute habe ich mich mal bei meincongstar angemeldet. Die letzten Tage wurden dort keine Verträge gelistet, heute wurden die beiden Rufnummern/Verträge als abgelehnt eingetragen.
Sollte ich mich nochmals an den Kundenservice wenden, oder ist die Sache noch in der Bearbeitung?
Gruß
schnipp/schnipp215
