Die Telekom kann die mögliche Bandbreite an deinem Wohnort auch nur schätzen. Wir schnell so ein Anschluss ist, stellt sich in der Regel erst nach der Bereitstellung heraus - gibt es doch zu viele Einflussfaktoren auf die tatsächliche Bandbreite.
Schau auch einmal hier: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? Mit mehr Details kann mir dir sicher auch besser weiterhelfen.