Jonathan

congstar Hilfe Team

Hallo haugthomas ,

tut mir leid, dass du Probleme deinem Anschluss hast. Ich habe die Meldung gleich an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Hallo nochmal,

die Rufnummer wurde nicht zu congstar portiert und verbleibt daher weiterhin bei der Telekom direkt. Gib als abgehenden Provider also bitte die Telekom an.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Insti ,

die zuständige Fachabteilung konnte sich das inzwischen anschauen und hat mir bestätigt, dass die Portierung sowohl bei uns als auch auf Seiten der Telekom direkt vollständig abgeschlossen sind. Erfahrungsgemäß brauchen die dahinter…

Hallo Insti ,

ich habe bisher keine Rückmeldung der zuständigen Kolleg*innen. Wir melden uns natürlich, sobald wir mehr wissen.

Viele Grüße
Jonathan

[…]

Hallo ChrisG93 ,

ich habe den Vorgang entsprechend abgegeben. Die Kolleg*innen beraten dich dahingehend weiter. Ob du bereits die Vertragsverlängerung wahrnehmen oder noch auf das Angebot warten willst, kann ich nicht einschätzen. Warte im Zweifel…

Hallo ChrisG93 ,

die Preisdifferenz ist dabei bedauerlicherweise außerhalb unseres Kulanzrahmens. Das kann ich also nicht ohne Weiteres entscheiden. Ich kann das natürlich für dich weiterleiten. Das dauert aber momentan eine Weile und die…

[…]

Hallo Ragman ,

meld dich dann gerne jederzeit, wenn es passt zurück. Die im Forenprofil hinterlegten Kundendaten sind dabei uns Mitarbeitern vorbehalten. Du veröffentlichst diese also nicht öffentlich. Grundsätzlich ist eine Kontaktaufnahme wie…

[…]

Hallo Ragman ,

grundsätzlich erreichst du uns über unser Kontaktformular. Das funktioniert nur leider gerade nicht. Wir hoffen, dass es im Laufe der Woche wieder funktioniert. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn es nicht warten kann, kannst du…

[…]

Hallo nochmal Ragman ,

dann leite ich gerne alles dafür in die Wege. Hinterlege dafür bitte noch im Forenprofil die betroffene Rufnummer und deine Legitimations-PIN. Achte darauf, dass diese in den entsprechenden Eingabefeldern unter Vertragsdaten…

Ragman hast du einen Prepaidvertrag (lädtst du vorher Guthaben auf) oder einen Postpaidvertrag (bekommst monatlich eine Rechnung). Je nachdem ist das Vorgehen anders.

Ragman

Die Schritte wären wie folgt wenn du einen Postpaid Vertrag hast:

- In diesem Thread die vorzeitige Portierung der Rufnummer beauftragen (setzen des sogenannten Opt-in). Rufnummernportierung (Opt-In)
- Den Congstar Postpaid Vertrag nicht kündigen
-…

[…]

Hallo Ragman ,

bei Belästigungsfällen, Stalking und Co. können wir dir kostenlos eine neue Rufnummer zuordnen. Du kriegst dann eine zufällige Rufnummer aus dem D1-Rufnummernpool. Falls du das wünschst, gib mir einfach eine kurze Rückmeldung. Ich…

Ragman um die Rufnummer bei Postpaid zu wechseln einfach ein Opt-in setzen lassen und die Rufnummer zu sofort zu einem anderen Anbieter (z.B. in Prepaid) wechseln lassen. Danach wirst Du in deinem Postpaid Vertrag mit einer neuen zufälligen Rufnummer…

Ist schon eine blöde Angelegenheit, mit diesen Spam Anrufen, jedoch gibt es Lösungen.

Wenn du iOS hast, dann lese mal RE: eingehende Auslandanrufe und die weiteren Beiträge darunter.

Hast du hingegen Android, dann lässt sich das Problem in den…

[…]

Guten Morgen kaimauer ,

mir stehen jetzt spontan auch nur die Informationen der Seite im Playstore zur Verfügung. Ich habe aber parallel auch bei unseren App-Entwicklern angefragt. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich zurück.

Viele Grüße
…

[…]

Fragt der Anbieter zu sofort oder Vertragsende an? Er muss beim Opt-in zu sofort anfragen.

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ich habe zu vertragsende angegeben, ok versuche ich zu sofort

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Hallo Ragman ,

eine nachträgliche Rufnummernmitnahme ist auch weiterhin nicht möglich. Die Möglichkeit zum Rufnummerntausch bieten wir überdies nur noch in besonderen Fällen, dafür aber kostenfrei an. Im Falle von Prepaid muss eine neue Karte…

Wollte einfach nur nochmal updaten, dass mein iPhone gestern in den Versand ging und heute bei mir ankam. Ging dann wirklich sehr schnell, danke dafür.

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