Jonathan

congstar Hilfe Team

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Hallo Papagei ,

die Unregelmäßigkeit bei den eSIM waren hier durchaus schon Thema. Geändert wurde überdies nichts. Wir können es also leider weiterhin nicht gewährleisten.

Viele Grüße
Jonathan

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Nehme ich gerne mit!

Viele Grüße
Jonathan

Danke Christian, passt so. Die App ist umgezogen.

Vielleicht wäre es einen Hinweis an die Entwicklung wert, die Kundennummer noch zu "Persönlichen Daten" zu schreiben. Entscheide Du

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Hallo Zodiberg ,

deine Rufnummer habe ich wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du kannst diese ab sofort jederzeit durch deinen aufnehmenden Provider anfragen lassen.

Die Bestätigung mit weiteren Informationen erhältst du zeitnah per Mail.

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Hallo xDodox94 ,

ich habe auch für die andere Rufnummer die Sperre für anonyme Anrufe aktiviert. Es kann bis zu 60 Minuten dauern, bis diese greift.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Jonathan,
herzlichen Dank für die schnelle und kulante Lösung des Problems.
Viele Grüße

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Das ist soweit korrekt. Eine Nachbuchung des Rabattes war wie gesagt nicht möglich, da bereits ein Rabatt in Höhe von 2,00 € besteht.

Das Black Friday Angebot lautet ja auch auf 19,80 € und nicht auf 17,80 €. Der Fehler liegt hier aber natürlich…

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Hallo, mein Anliegen hat sich erledigt. Die Umstellung wird unter "Optionen verwalten" durchgeführt und ist auch "rückwärts" möglich, also auch Verringerung des Volumens.

Hallo jo56112 ,

gegenwärtig hast du einen Rabatt in Höhe von 2,00 € auf den Tarif und in Höhe von 2,00 € auf die 5G-Option. Diese wurden auch beide in der Rechnung für Dezember ausgewiesen.

Im November hattest du einen einmaligen Rabatt in Höhe von 2,20…

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Hallo josefio ,

ich schaue mir das gerne an. Kannst du dafür bitte noch deinen Namen im Forenprofil hinterlegen? Gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Thoko0577 ,

dem kann ich gar nicht mehr so viel hinzufügen, da die wichtigsten Punkte schon genannt wurden. Das eSIM-Profil solltest du nicht löschen, sondern nur deaktivieren und wir senden dir im Falle eines Defektes natürlich kostenfreien…

Hallo xDodox94 ,

das tut mir natürlich erstmal leid. Das ist sicherlich eine sehr unangenehme Situation

In diesem Fall wenden sich die Strafverfolgungsbehörden direkt an den Netzbetreiber. Und weder dieser noch wir können dann weitere Angaben dazu…

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Hallo Gamze ,

ich habe die Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen erhältst du zeitnah per E-Mail. Dein aufnehmender Provider kann die Rufnummer ab sofort jederzeit anfragen.

Für eine…

Hallo Jonathan,
Ach du Schreck 😲
Danke sehr, hab ich leider nicht bemerkt.

VG
Tom

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Hallo Delight71 ,

bitte nicht erschrecken: Da du einen Rechnungs- und keinen Prepaid-Tarif hast, habe ich deinen Beitrag in das entsprechende Thema verschoben. Deine Rufnummer habe ich überdies zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Du kannst diese ab…

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Hallo Becca Rae B. ,

ich habe das Opt-In wunschgemäß gesetzt. Hierzu erhältst du zeitnah eine separate Bestätigung mit weiteren Informationen per Mail. Die Rufnummer kannst du ab sofort durch deinen aufnehmenden Provider anfragen lassen.

Viele Grüße
…

Hallo DKMuc ,

ich habe jetzt auch nur den 30.01.25 zum Beispiel auf der Produktseite gefunden. Wo wird dir das denn genau angezeigt? Dann gebe ich das gerne mal weiter. Dementsprechend ist die Partnerkarte zu den benannten Konditionen auch bis zum…

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Hallo Dulcian007 ,

das ist in der Tat nicht gewollt. Tarifwechsel sind auch weiterhin kostenfrei. Der Fehler ist bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Ich habe dir den Betrag wieder gutgeschrieben. Die nächste Rechnung wird dann um 33,67 €…

Hallo Jonathan,
habe heute schon die Rechnung mit dem Hinweis der Verrechnung per Mail bekommen. Hat Super geklappt !

Besten Dank
jacjac

Danke Jonathan