Jonathan

congstar Hilfe Team

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Hallo Kostjanix ,

die Anfrage liegt den bearbeitenden Kolleg*innen zur Bearbeitung vor. Manchmal werden diese für Rückfragen zurückgestellt o.ä. Das sehe ich dann aber bedauerlicherweise nicht. Ich habe das nochmal angeschoben. Bitte entschuldige…

Hallo Tetris ,

du hast momentan keinen Corporate Benefits-Rabatt. Diesen können wir nicht nachbuchen, sondern nur prüfen, ob dieser bei Tarifwechsel weiterhin gewährt wird. Den CB-Vorteil bekommen wir also nicht nachträglich deinen Tarifen…

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Hallo feniyo ,

ich habe deinen Wechselwunsch an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese melden sich per Mail bei dir.

Viele Grüße
Jonathan

Dann macht es aus meiner Sicht überhaupt keinen Sinn, irgendwie einen neuen Vertrag mit CB zu starten und meinen bisherigen Hauptvertrag auslaufen zu lassen. Wäre zuviel Wirrwarr und den Freundeskreis Status müsste ich auch erst wieder erarbeiten.



Danke…

Hallo hosil ,

das klingt sehr nach SIM- beziehungsweise Netlock. Es wäre schon ein krasser Zufall, dass zwei SIMs, die ja teilweise auch in anderen Geräten funktionieren, dahingehend defekt sind.

Hier würde ich nochmal mit dem Verkäufer Kontakt…

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Hallo Isomp9 ,

ich fürchte in dem Fall wurde die Rufnummer nach der Deaktivierung gekündigt. Diese können wir dann nicht mehr reaktivieren. Die Reaktivierungsfrist beträgt nur einige Wochen. Wenn das also schon ein paar Monate her ist, brauchst…

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Sobald die Retoure bei congstar ist und geprüft wurde, wird der Betrag ausgebucht und an dich zurückgezahlt.
Das ganze kann aber bis zu zwei Wochen dauern.

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Hallo nochmal,

bei einem Widerruf werden regulär alle Leistungen rückabgewickelt. Das passiert in der Regel so wie von harob skizziert. Bei Breitband bin ich aber ehrlich gesagt nicht ganz firm. Melde dich daher gerne sicherheitshalber nochmal kurz…

Hallo Benne88 ,

ein Teilwiderruf ist kein Problem. Generiere einfach über unser Retourenportal ein Versandlabel. Das Gerät wird dann automatisch storniert. Auf deinen Breitbandvertrag hat das keinen Einfluss.

Viele Grüße
Jonathan

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Hey Snoopy72 ,

im Nachhinein ist keine Gutscheineingabe möglich, genau. Hier bieten wir nur die Möglichkeit prüfen zu lassen, ob bei Tarifwechsel ein Corporate Benefits-Vorteil, der verloren gehen würde, weiterhin gewährt werden kann.

Auch verfallen…

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Am Tag der Portierung können keine Vertragsdaten angepasst werden, weil hier im Hintergrund noch einige Dinge geschehen.
Du musst dich dazu morgen nochmal melden:


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Hallo mspower2006 ,

ich habe deine Anfrage weitergeleitet. Die zuständigen Kolleg*innen kommen per Mail mit einem Angebot auf dich zu.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo shortman , hallo mankufor ,

wie ich sehe, hat man euch gestern schon weitergeholfen. Lasst mich wissen, falls ihr dazu noch Fragen habt.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo NickB ,

die Kolleg*innen konnten den Farbwunsch inzwischen entsprechend anpassen.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Roxithro ,

deine Anfrage liegt den Kolleg*innen weiterhin zur Bearbeitung vor. Da hat also alles funktioniert. Mit dem dazwischen liegenden Wochenende ist die Bearbeitungszeit dabei jetzt nicht auffällig. Gegebenenfalls wurde der Vorgang für…

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Hallo Dawid ,

der Mahnstatus läuft für alle offenen Posten einzeln. Wenn also eine Rechnung oder eine monatliche Rate ausbleibt, durchläuft dieser Posten alle Stufen von vorn. Du erhältst jedes Mal zunächst die Zahlungserinnerung.

Bleibt der Ausgleich…

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Hallo Lissi ,

wie harob ja bereits ausgeführt hat:
Bei den 17,00 € handelt es sich um ein personalisiertes Wechselangebot mit Rabatt für unsere Bestandskunden. Wenn du stattdessen die Neukundenkonditionen mit Corporate Benefits möchtest, können…

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Die CB Codes sind ausschließlich für Neukunden nutzbar. Daher muss da auch dann der Neukundenpreis herangezogen werden.
Dass Congstar die Codes überhaupt für Bestandskunden (bei schon vorhandenem CB-Tarif) akzeptiert ist auf Kulanz. Im Normalfall…

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Hallo jankisz ,

dein Tarif hat 80 GB. Die 60 GB gibt es, wie es in der Mail steht, zusätzlich. Zum Grundtarif mit 15 GB kommen also die 60 GB der Aktion und 5 GB aus GB+. Lass mich wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße
Jonathan

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Hallo Kenan und Congstar Service Team, heute habe ich meine Tarifwechsel-Email bekommen. Ich möchte einfach Vielen Dank sagen, weil Ihre Services die beste /Top sind!

LG,
YT